導購在終端作用至關重要，各家培訓導購的方法也各有章法，但萬變不離其宗，每天用心體會一條，不出一月單店產出率定會有明顯提高。

1. 導購銷售人員是為社會大眾貢獻服務。因此，利潤是他應得的合理報酬。營業是為服務社會而存在的，而服務的報酬就是得到的利潤。如果得不到利潤，表示對社會服務不夠。按道理，只要服務完善，必定會產生利潤的。

2. 不可一直盯著顧客，不可糾纏羅嗦。要讓顧客輕松自在的盡興逛展廳，否則顧客會敬而遠之。

3. 地點的好壞比店面的大小重要，產品的優劣又比地點的好壞重要。即使是店面，但只要能提供顧客喜愛的優良產品，就能與大市場競爭。

4. 產品排列是井然而有序的，未見得生意就好，反倒是雜亂的店面常有顧客上門。不論店面如何，應該讓顧客感到產品豐富，可以任意挑選，但豐富產品的種類還是要配合當地見習和顧客階層，而走向專業化。

5. 把交易對象看成自己的親人。是否得到顧客的支持，決定店面的興衰。這就是現在強調的人際關系，只要把顧客當成自家人，將心比心，才會得到顧客的好感和支持。因此，應誠懇地去了解顧客，并正確掌握他的狀況。

6. 銷售前的奉承不如售后服務。這是制造永久顧客的不二法門。生意的成敗，取決于能否有完善的售后服務。

7. 要把顧客的責備當成神佛之聲，不論是什么，都要欣然接受。“要聽聽顧客的意見”，是許多商業公司經常向員工強調的重點。傾聽之后，要立即有所行動，這就是做生意絕對必要的條件。

8. 不必憂慮資金短缺，應憂慮的是信用不足。即使資金充裕但沒有信譽也做不成生意，不過這里只強調信用比一切都重要，并不意味著資金不重要。

9. 采購要穩定、簡化。這是生意興隆的基礎。這與流通市場的合理化相關，因此也是制造商的責任。不過，在店面方面可以做有計劃的采購來達到合理化目的。但在擬訂采購計劃之前，要先制定銷售計劃；而制定銷售計劃之前，要先擬定期利潤計劃。

10. 只花一元的顧客比花100元的顧客對生意興隆更具有根本的影響力。這是自古以來經商原則。但人往往對購買額較高的顧客殷勤接待，而怠慢購買額低的。要記住，若也能誠懇接待只買一小件家具的顧客，他必會成為你永遠的顧客，不斷為你引進大筆生意。

11. 不要強迫推銷。不是賣顧客喜歡的東西，而是賣給對顧客有益的東西。這就是有位著名企業專家所說的：“要做顧客的采購員”。要為顧客考慮哪些東西對他有幫助，但也要尊重他的嗜好。

12. 要多周轉資金。100元的資金轉十次，就變成1000元。這就是加速總資本周轉率，做到資金少生意大。

13. 遇到顧客前來退換貨品時態度要比原先出售時更和氣。無論發生什么情況，都不要對顧客擺出不高興的臉孔，這是商人的基本態度。堅守這種原則，必能建立美好的商譽。當然，首先要避免發生退貨。

14. 當著顧客的面斥責雇員或吵架，是趕走顧客的“妙方”。讓顧客看到老板的斥責、吵架的場面，會使顧客厭惡難受。但卻有許多老板常犯這種忌諱。

15. 出售好產品是件善事。為好產品做廣告更是一件善事。即使顧客有潛在需要，但若接受不到正確情報，仍然無法滿足要求。廣告是將產品情報正確、快速地提供給顧客的方法，這也是企業對顧客應盡的義務。

16. 要有“如果我不從事這種銷售，社會就不會圓滿運轉”這種自信與責任感。首先深切體會和認識企業對社會的使命，才能有充沛的信心做好自己的生意。千萬不可認為自己做生意是以賺取工資為目的。

17. 與分銷商要親切。以“共存共榮”為原則，不論是廠商或店面，若沒有分銷商的合作協助，商界是無法繁榮的。

18. 即使贈品只是一張紙，顧客也是高興的，如果沒有贈品，就贈送“笑容”。得到一點小小贈品也會高興的，這是人情的微妙處。但如果一直是這么千篇一律，就會失去原先的魅力，削弱銷售力。因此，要想得到一直維系著新鮮感，最穩當的方法，就是微笑、再微笑。

19. 即使雇傭人員為自己工作，就要在待遇，福利方面訂立合理的制度。這是理所當然的用人基本原則，勿須傲視。

20. 要不時創新、美化新產品的陳列，這是吸引顧客登門的秘決之一，這會使產品更富有魅力。現今的店面應轉變“店鋪”形態，成為人群聚集的“大眾廣場”。

21. 浪費一張紙，也會使產品成本上漲，謹慎節省、不鋪張浪費是自古以來商人信守的原則。當然必要的經費還是要用的。總之，在這種競爭激烈的市場環境下，要記住，在顧客允許的情況下要盡量留下顧客地址。

22. 產品賣完缺貨，等于是怠慢客戶，也是店面要不得的疏忽。這時應鄭重道歉。并說：“我們會盡快補貨”。要記住留下客戶地址。這種緊隨的補救行動是理所當然的，但漠視這點的店面卻出奇的多。平日是否就積累這種努力，會使經營成果有極大的差距。

23. 嚴格不二法則。減價反而會引起混亂和不愉快，對講價的顧客就減價，對不講價的顧客就高價出售，這種行為對顧客是極不公平的，不論是什么樣顧客，都應統一價格；從顧客身上取得合理利潤后，再售后服務、改良品質等方式回饋顧客。這才是理想正當的經商方法。

24. 孩童是“福神”。對攜帶小孩的顧客，或被使喚前來購物的小孩要特別照顧。射人先射馬。先在小孩身上下工夫使顧客欽佩，是永遠有效的經商方法。

25. 經常思考今日的損益。要養成沒算出今日損益就不睡覺的習慣。當日就要結算清楚，算一算是否真正賺錢。今日的利潤就要確實掌握住。

26. 要得到客戶信任的夸贊，只要是這家店賣的就是好的。店面正如每個人獨特的臉孔。信任那張臉、喜愛那張臉，才會去親近光臨。

27. 導購銷售人員一定要隨身攜帶一兩件小樣板產品說明書，有備而來的推銷，才可期待會有成果；切莫空手做不著邊際的銷售。

28. 要精神飽滿地工作，使店里充滿生氣活力，顧客自然會聚攏而來。賣魚鋪就是個典型的例證。顧客不喜歡靠近無生氣的店鋪。要讓顧客踢開厚重的大門才能進來，是珠寶等高級店面才會有的現象。一般都應制造使顧客能輕松愉快進出的氣氛。

29. 每天的新聞廣告至少要看一遍。不知道顧客喜歡的新產品是什么，是導購銷售人員的恥辱。現在已是情報化的時代顧客對產品的了解甚至都勝過導購銷售人員，這點是身為導購銷售人員不得不警惕的。

30. 導購銷售人員沒有所謂的景氣、不景氣。無論情況如何，非賺錢不可，在任何不景氣的狀態中，都要靠自已求生存。不發怨言不怪別人，憑自己的力量，專業去尋求突破之道。