主持人：謝謝徐鵬會長，徐會長是這個行業當中一個資深人士，所以剛才很多的致辭內容是對這個行業的分析，包括四個特點的總結，我今天也第一次知道中國家居業目前是兩萬億的產值，這是非常大的行業了，我們算一下的話，能跟汽車行業有一拼，下面是整個論壇當中主題演講的開始，都是針對不同方面，也是這個行業當中非常資深的人士為大家奉獻，把每個方面對接起來最后會形成一個平臺和對于這個版圖上的全面的認識。首先有請CRIC聯席總裁羅軍先生進行主題演講，題目是家居及房地產配套產業服務整合之道，有請羅總。

CRIC聯席總裁羅軍

羅軍：尊敬的建材企業的朋友們，企業家們媒體朋友們大家好，非常高興在年初的時候，農歷年尾的時候有這么一個聚會的時間。整個家居建材行業，包括前端的房地產開發企業是一條產業鏈，昨天剛剛我們中房信集團、新浪樂居在水立方關于開發企業這一端做了很大的活動，總結談到了剛剛過去的2010年是變化非常多的，很少見的一年，大家也展望了2011年，為什么說昨天的會議和今天的會議是關聯非常強呢，因為這是上下游的關系，我相信今天在座的朋友很多都參加了昨天的會議。

今天我的主題將圍繞昨天的故事展開，我個人非常喜歡玩一個游戲——祖瑪，以前在電腦上有，后來在移動終端上都有，這個游戲會挑戰一個人的反應度和你的智慧，我今天從這個游戲開始讓大家看到其實這個鏈不僅僅在游戲當中有，我們看到很多的牽手，餐飲業的牽手包括其他的，產業鏈上我們的行業面臨著中國或者說全球最長的產業鏈，看得見，而且關系到消費者最大的投資的鏈，包括土地、調研、設計、采購、施工、裝修等等，中間的環節特別長，一般的消費者選購房產之前至少有九個月時間在我們的網絡當中，在這個過程當中一旦他決定了，或者在過程當中馬上會滲入到我們的產業中來，這個是模糊的，在這個過程當中我們也分析了需求，開發企業在前端資金、土地數據信息的要求非常強，中間這段主要開發商還是對采購信息的需求越來越旺盛，隨著產業、行業的發展，精裝修的房子越來越多，對這方面的集采，信息的要求非常多。再往后是營銷口這塊，房子這邊對產品會有銷售的要求，營銷的過程中開發商和家居企業對于營銷的推廣，是一個推廣的工作要求非常高。

這幾塊將形成產業鏈的幾個點，CRIC和克而瑞提供了很多的服務，易居中國為代表的也是納斯達克上市的公司，提供了房地產前端的服務。市場的推廣方面，新浪樂居和百度樂居當之無愧是目前中國最大的平臺，也是最有效果的平臺。

今天我基于這幾個環節和大家做一個溝通，2011年是房商的元年，這一年我們很多業務會走到各位的身邊，我們會不自覺的發現有很多的消費業務在你的身邊發生了，昨天還在廣告上看到，今天就收編了，我們通過三年的時間，將很多的產品整合在一起，我們沒有做任何的商務化，2011年將借助房商元年走到各位的身邊，我們回顧一下2008年2月25日，新浪和易居強強聯手，我們正式開始新浪樂居品牌的運營，這個品牌運營之后，在2008、2009年起到了很大的作用，當時公司成立的時候40多個員工，現在已經4000多個員工了，中間的飛速發展非常大，當初只有四個分支機構在全國為各位進行服務，今天我們已經覆蓋了138個地區，為全國的消費者提供著服務。也非常有幸由于我們的耕耘我們在2009年10月16日在納斯達克上市，成為中國第一家走出中國國門的關于信息、服務在家居建材、房地產信息服務方面走上美國交易所的一家公司。在這個過程當中我們奠定了很多的產品，我們的服務也更加的完善，包括房地產咨詢服務、房地產廣告服務，B2C的房地產網絡服務和B2B的房地產網絡服務。

2011年我們推出了房商通產品，在2010年我們小試牛刀，得到了很多人的青睞，我們今年也想大力的拓展。B2C方面，在廣告媒體上我們也希望打開新的格局，我們將更多的貫徹到作為中國第一個門戶網站的價值，互聯網行業和傳統行業，我想文總剛才說的很對，但凡做互聯網的一定要以傳統的思維模式，傳統的業務著手，因為互聯網不是顛覆，互聯網是新的工具和方法，旅游行業有攜程，但是還是采取了躋身于旅行行業，我們有其他的行業，都是按照這個行業本身來發展的，但是這個互聯網行業里面也有本身的特征，互聯網里面有三種模式進行營銷和推廣，服務于我們的消費者，第一種模式就是門戶方式，門戶方式在這里看到新浪樂居是躋身于新浪的最大的房地產家居建材的門戶平臺，本身來說，新浪網是全球華人最多到達的地方，現在一天的新浪網的流量大概可以達到13.8億次。第二個模式是什么呢，在2009年10月份我們在美國納斯達克上市之后，我們可以依據這個平臺繼續做，但是我們沒有停下腳步，我們將新浪樂居中間的樂居和百度進行了縝密的結合，形成了百度樂居，所以在百度樂居方面我們形成了完整的基于搜索引擎的服務；互聯網的第三種模式就是我們的微博，我們的互動產品，這個圖很有意思，昨天也到場了，這是任志強先生，這是潘石屹先生對任志強的一個微博，他說任先生，你們一直招投標，拿地，拿了之后，存在里面的錢利息是拿不回來的，任志強任總也大概有兩三年的時間一直為這個事情撓頭，據說一天要損失1000萬，結果有一天任總發了一個微博說這個不合理，要解決，結果發了之后有關部門第二天就找他了，說應該給您，潘石屹先生說“任總你這條微博值多少錢？”是非常有意思的事情。

我也說一個數據，我們現在新浪微博官方統計數據是5000萬的微博注冊用戶，這個數字是12月份的數字，今年到現在為止我們保守估計7500萬以上，現在我們知道每天，每秒產生的微博是785條，到現在為止整個微博一共發了多少條，大概20億條，這是人類歷史上沒有見到過的，非常的厲害。昨天我們在會議的現場微博的數量也是非常驚人，會議結束了任志強先生和潘石屹還在微博上斗嘴。這個微博的影響力非常大。

大家知道NASA美國的宇航局，他們通過微博宣布了一個消息，他們說生物生存的六個元素是我們公認的，有歷史開始到現在，這次突然在一個湖邊發生了一個細菌，在另外一種新的元素上，這個發現之后造成了首先的教科書改變了，我們對生物的判斷也改變了，這個消息非常的驚人，應該是在NASA的網站上公布的，但是通過微博進行傳播，現在在各個行業，各個領域里面 ，我們的微博已經被廣泛傳播，很多人說這是新浪的產品好，我認為不只是這個產品好，很重要的就像昨天曹國偉先生說的，微博對大家生活有幫助，很多人并不一定發言，但是可以得到很多的信息，如果有微博，每分鐘都可以交流，每一秒鐘都可以交流，基于這樣的平臺新浪的家居會進一步發展。

剛才我們說到百度樂居，門戶網站我們基于新浪，搜索引擎我們基于百度，互動我們基于新浪微博，可以說樂居、家居已經占盡了所有的在華人世界最大的門戶，最大的平臺，最大的業務量，百度樂居的上線已經得到的一千家開發企業的訂單，我們非常榮幸的為他們提供了服務，現在的速度還在往前發展，家居建材企業還要通過搜索的排名上升，包括百度地圖，百度知道，百度搜索，百度的呈現，我們都對它服務，我們在全國20多個地方設定了呼叫中心集群，有一次在北京集群房間里面我聽他們打進來的電話，有的電話就問的非常的專業，我們的專業座席，我們的支持客戶還是有壓力的，所以我們的系統第一天定制開始就有延伸，哪怕是秦皇島的電話打進來可能是海南的座席處理，我們和中消協合作也是這個目的，很多電話進來是關于權益保障方面的，我們的座席可能就不知道，所以我們進行了這樣的合作，我們和中消協基于原來欄目的合作一直走到關于線中的服務。

同時我們也推出了我們的測評中心的服務，在過往的2010年5月份開始的測評服務，到今天為止已經完成的600多篇，有300多篇的家居測評，100多篇的主流的賣場測評，這些測評得到的流量的貢獻非常大，消費者非常關心，就像大家買手機一樣，肯定先上網看一下，有一些標志化產品網上進行標志的，可能行業特征性在網上看這個事情避免不了，就像房地產行業一樣，85%的受眾會在網上看，然后去買，這個測評對他們的貢獻很大，另外我們做了家居的案例庫非常大，非常成功的產品，這個產品的流量已經超過了兩億，以億計算的單元對我們還是比較大的，有一次我聽到億的概念非常吃驚，我們有一個裝修日記的欄目，消費者自己裝修的過程中是很愉悅的，很享受，有一些人就愿意記下來，我們的裝修日記點擊超過一億次的超過20多篇，我們今天做的也是這個案例，這個案例被易觀國際唯一入選的案例，同時也是唯一家居建材行業網銷的唯一的案例，他們也得到了很大的收益。

2011年我們的重要的舉措文總會帶來這個團隊在家居商城做很大的動作，現在我們已經開展了這方面的服務，有一些領先的賣場，家居建材企業聯合我們，已經做了很多的工作，很多的信息在這里，剛才我說道的是B2C的業務。

接下來溝通一下B2B的業務，除了新浪家居的頻道以外，還有一個新浪地產，幾乎是95%的業內行業人員關注的，大家都會問，新浪地產是不是你們剛剛開始的，不是這樣的，新浪地產是我們耕耘的近十年的行業的頻道，并且融合了很多的以往的公司，包括大家都會去機場，機場有很多的書，關于家居建材的書，中間85%是房商下屬的產品部做的，他們積累了很多的經驗和知識。

但是這個產品服務和能夠到今天為止沒有商業化，他每天有超過兩百萬的點擊量，注冊會員200多個，會員量非常大，這個平臺是我們所提供的技術的平臺，隨著城市化進程的發展，我們也在這個上面提供更多的服務和優勢，另外我們整個房商B2B更注重節能減排的新趨勢，綠色、低碳一定是我們關注的重點，所以這就是房商，總結來說，兩個關鍵詞，一個是智慧地產，一個是商務互聯。

智慧地產這邊，我們首先依賴的是新浪頻道，新浪地產提供業內的信息，如果你要關心所有的房地產家居建材所有的新聞實施內容，就像所有人關注國際國內形勢只上新浪一樣，只要上新浪地產一定得到權威的信息，所以這個頻道聚集了兩百萬的注冊的會員，得到更多的信息和數據。智慧地產我們還提供了交付的平臺，中間有24小時開放，開放的圖書館，這個數據和信息是海量的，我可以告訴大家，任何一個圖書館不可能比這個圖書館資料信息更全，它一種分享機制，你要任何的資料必須要上傳，經過十年的耕耘，帶來的量非常大，中間有60萬份的知識，基本上日常用的東西都有，45個分類涵蓋的環節，500多家房地產企業的案例，5萬多個典型的樓盤的案例，也是最專業的一個，也是最開放的社區。當然了，在商務互聯方面我們提供了整體的平臺，提供房商通的產品，所有的信息和招標投標信息使得買家和賣家互相可以找到，大家習慣于線下的溝通方式，但是一定不會回避，多看三家不會吃虧，你做土地信息最后的工裝在哪，工程的信息很多很多，我們還提供線下，好多年的地產界的雜志，另外在線下平臺方面我們提供各種各樣的展會和服務，和這樣的創新峰會一樣，所以B2C、B2B在一起形成了房商集團整體的服務，這個服務會依賴于樂居的整個團隊，分布在全國的100多個分支機構，我們在2011年將依賴于我們的服務理念做的更好，讓我們的明天，讓我們的行業走向世界，走向更加輝煌的明天，謝謝大家。