好樂買貨品精準管理構筑競爭門檻———

鞋、內衣、家紡、保健品、雜貨、家具……在現有的B2C電子商務巨頭的陰影之外，越來越多的垂直B2C網站開始瞅準機會瘋狂成長。

這些電子商務新貴不僅吸引了用戶的熱情，也讓資本主動投懷送抱。繼12月份上旬內衣網站夢芭莎完成6000萬美元融資之后，剛剛在去年7月拿到1700萬美元B輪融資的鞋類電子商務企業好樂買，如今正在積極進行第三輪融資。該公司創始人魯明稱，“投資人對電子商務的熱情高漲，我們的步伐不得不加快再加快。”

它們可能沿著一個令人興奮的路徑發展：從一個領域切入，將行業垂直B2C電子商務迅速做大，然后再進行品類擴張，變為全品類全網服務的電子商務平臺。

基本適合所有產品

如果仔細觀察，無論是京東、當當，還是卓越、紅孩子，還沒有一家B2C企業能夠真正做到通吃，每一家都有很多的品類短板。

這正是新公司的切入點。原本許多被認為不適合做電子商務的產品，如今紛紛做出了聲勢。比如鞋類產品，人們一直懷疑其將成為電子商務的犧牲品，而好樂買網站一年賣出了2個億，而2011年的銷售額預計將達到6億。

對尺碼是否合適的顧慮是阻礙消費者下單購鞋的最大門檻。三年前業內人士對Zappos頂禮膜拜，這家美國最大的鞋類電子商務網站以服務著稱——7*24小時訂貨，三雙下單試穿，一年退貨。但并沒有完全學Zappos的好樂買一樣做得風聲水起，“環境不同，消費習慣不同，學也學不了。”好樂買創始人魯明告訴記者，貨到付款、開箱驗貨的措施之后，公司2010年在全國范圍內推行“兩雙鞋”政策，即消費者在網購時如果對尺碼不確定，可以貨到付款的方式同時訂購兩雙鞋。收貨試穿后，只留下合適的尺碼。

“其實，不僅僅是鞋子，基本上所有的百貨公司里的貨品，都能夠做電子商務，甚至是食品。”魯明在接受記者采訪時說，“只不過不同產品有著不同的技術問題需要解決，比如運輸、尺碼的調配。但電子商務并不是解決產品標準化的問題，而是解決購買方式的問題；電子商務解決的是方便、快捷、便宜，而永遠也解決不了在商場里最佳的試穿效果問題。所以，我們不要試圖去解決我們根本無法解決的問題。”

倉儲物流構筑門檻

“如果將來快遞的問題能解決，我相信一定會出現一家很棒的賣生鮮產品的電子商務企業。”

成功的前提是用戶體驗。哪怕是單一品類的B2C電子商務企業，在用戶體驗方面的投入勢必牽扯到倉儲和物流，而這就讓原本應該是“輕公司”的電子商務網站越變越“重”。

鞋類電子商務更有其特點。在中國鞋類行業有所謂的“期貨訂貨制”。“如果你不提前訂貨，兩個月以后可能就沒有貨可賣，這就是我們為什么不能做代銷，而只能包銷。”魯明告訴記者，這是一個逐漸變重的過程。

倉儲系統成了電子商務企業構筑競爭門檻的重要手段。“我們有超過50%的資金是花在這上面。”魯明說，這種全倉儲路線可以幫助網站更好地解決缺貨和送貨時間方面的問題，提高服務質量。據悉，好樂買一共將建六個倉庫，其中北京倉庫現有面積6000平方米，能夠容納25萬件商品；馬上將擴建至12000平方米，可以容納45萬件商品，日處理訂單1.2萬到1.5萬單。

而如今日發貨5000單的好樂買并未自建物流隊伍，究其原因，魯明解釋為規模還不夠大，“如果公司規模到了10億到20億，就可以考慮了，”否則，他更愿意選擇行業中最好的一家來做這個事情。

B2C未來殊途同歸

無論是京東、卓越，還是當當、紅孩子，都走了一條由專而博、由單一而寬泛的全品類擴張之路。

如今，好樂買每月有超過20家新品牌入駐。好樂買網站已經開始銷售童鞋、棉拖鞋等需求量較少且特殊的鞋類品種，“去年下半年的發展重點是休閑和女鞋，今年上半年將拓展男鞋”。因為整個鞋類市場估計超過3000億，其中很大一部分是女鞋市場。

“我們只專注做鞋，不做別的，”魯明強調了好樂買的專注性，之所以銷售部分品牌的包和服飾，是根據品牌公司的要求，為達到一定的鞋服配比而上線的。

如果大家都擴張，最后免不了要碰到一起。“那時就要看誰的核心能力更強。電子商務平臺比的是誰能最好地解決物流和倉庫問題，比的是貨品的運營能力，”魯明說，這包括訂貨和貨品管理，貨品管理又包括貨架效率與貨品定價策略。“好樂買的系統都是自己開發的，實現了精準管理。比如配貨員拿到配貨單時，系統已經按照最佳行走線路設計出配貨路徑，告訴他應該去某個貨架的某個位置，而不需他核對查看；當產品出庫時，經過無線終端一掃，就知道是否應該是這個產品。”

“電子商務的機會很多，跳進來的人也很多，”魯明說，“未來一定會出現大的平臺，也會出現單品類的垂直平臺，但最終殊途同歸，走向融合。”