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央視報道新買家具甲醛超標三倍 全家口腔潰爛

   日期:2011-03-17     來源:現(xiàn)代快報    評論:0    
核心提示:江女士家住鳳凰西街,去年3月家里開始裝修,擔心室內空氣污染,于是拖延了裝修期,至去年11月所有的裝修工程才全部結束。“裝修期間,房間的窗戶基本都是通風的狀態(tài)。”江女士說,今年年初才從老房子漸漸搬進新家,主臥和次臥都置辦了新家具,還有一間朝北的客臥暫時空置。
  交涉一個多月,南京的江女士昨天才接到家具廠正式的退貨通知,結束噩夢。

麻煩來了

買套新家具,一家人口腔潰爛

江女士家住鳳凰西街,去年3月家里開始裝修,擔心室內空氣污染,于是拖延了裝修期,至去年11月所有的裝修工程才全部結束。“裝修期間,房間的窗戶基本都是通風的狀態(tài)。”江女士說,今年年初才從老房子漸漸搬進新家,主臥和次臥都置辦了新家具,還有一間朝北的客臥暫時空置。

隨后,夫妻二人來到石門坎的五洲家具城購買客臥的家具,在3樓一家名為“和信家具廠”的銷售區(qū)看中了一套,包括一張大床、一個床頭柜和一個大衣櫥,按照房間的尺寸重新定制,總共5200元。1月20日,這套家具運到江女士新房里,但四五天后,一家三口開始感覺身體不舒服。“眼睛充血,鼻腔黏液增加,出現(xiàn)感冒癥狀。”江女士丈夫李先生回憶,他服用感冒藥治病,雖然其他癥狀得到緩解,但鼻子卻不見好轉。

同時,江女士和女兒的口腔開始潰爛,“下唇內部的口腔壁變成紫色,上面有白色潰爛點,我連飯都不好嚼,痛苦死了。”江女士說,丈夫隨后也出現(xiàn)類似癥狀,關鍵是鼻子腫得很高,表面還發(fā)黑。

無奈之下

“排毒”無效,一家人被逼搬出

江女士仔細琢磨了一下,房間早就裝修好,住了個把月都沒問題,幾個房間中,味道最重的是北臥室,而北臥室除了地板、墻面刷乳膠漆外,根本沒有其他裝修也沒放東西,唯一的來源就是新買的家具。“會不會是那套家具有問題,散發(fā)了‘毒氣’?”江女士確定了懷疑對象,開始進行“排毒”工作,平時將該房門緊閉,只在每天早晨傍晚進去,打開窗戶通風,同時把空調地暖打開,還特意搬來一臺風扇,對著敞開的大衣柜拼命吹,加速通風,24小時不停。

“那些有害物都是揮發(fā)性的,加高室內溫度,能促使它盡快揮發(fā)。”江女士說,此外她還買了除味炭,甚至每天將新鮮的切片洋蔥置于室內,“只要是能除臭排毒的方法,我們基本都試遍了,但是那股刺鼻的味道一直都沒有退去。”

一家人堅持住到今年大年初一,當晚,他們不得不卷了鋪蓋離開新家,返回老宅,這讓李先生很傷感。由于江女士此前曾提前幾天搬出新家,口腔潰爛等癥狀減弱,但丈夫和女兒二人卻越來越嚴重,相繼到醫(yī)院看病,吃了半個多月的藥才漸漸恢復過來。

維權困境

甲醛超標,交涉無果投訴到消協(xié)

有此遭遇,一家人氣憤難當,江女士當即決定找廠家退貨,三番五次交涉都如石沉大海。“廠長姓陸,我剛開始說他們家具揮發(fā)有害氣體,他不承認,我問他有沒有執(zhí)行環(huán)保質量標準,他說他不懂,再問其他的,他只說不知道。我要求退貨他也不答應。”江女士說,為了證明該廠家具有問題,她特意找到江蘇省環(huán)境監(jiān)測中心,請專業(yè)人員上門監(jiān)測。

監(jiān)測的房間一共有5間,包括主臥、次臥、書房、客廳和放該套家具的北臥室。“裝修都是一起的,地板材料也都相同,這樣有個對比,就能看出哪個房間有問題了。”江女士說,2月26日的監(jiān)測結果證明了她的懷疑,其他房間空氣的兩項監(jiān)測值基本都在《室內空氣質量標準》范圍內,而北臥室空氣中甲醛含量卻是標準的3倍,總揮發(fā)性有機物的均值更是高達4.1mg/m3,接近0.6mg/m3標準的7倍。

拿著這份相對簡單的監(jiān)測結果,江女士再次找到廠家,跟負責人陸先生交涉。江女士說,對方看到監(jiān)測結果后雖然表示可以退貨,但總是找出種種理由推脫,約了數(shù)次,依舊沒有把這套家具退掉。“為這事折騰了一個多月,我們實在受折磨。”李先生皺眉說,其實他們只要求退貨,基本放棄了賠償,妻子無奈之下才向消協(xié)投訴,同時將此事反饋給光華門工商所。

處理結果

找到家具廠,老板承諾上門退貨

昨天上午,記者來到江女士家,打開北臥室門,刺鼻的味道迎面撲來。這個房間被3件家具占據,所有的抽屜和櫥門全部打開。李先生說,通風用的風扇連續(xù)工作一個月后都壞了。

對于廠家的態(tài)度,李先生和妻子忍無可忍,這段時間負責人陸先生基本不接電話。昨天,李先生特意驅車前往位于西善橋的“和信家具廠”尋找陸先生。找了半天才在一個深巷里找到這間家具廠。廠門口甚至沒有廠牌,不到一百平方米的車間就是家具廠的制作間,雜七雜八地堆放了各種木材和一些家具的半成品,油漆桶散落各處,只有兩名小工在忙碌,看上去與家庭式的手工作坊規(guī)模相仿。

記者仔細查看了一下底漆桶和油漆桶,并未在上面找到綠色環(huán)保標志,油漆配料成分也模糊不清。對此,一位車間負責人表示不清楚,而老板陸先生不在廠內。直到昨天下午,記者才聯(lián)系上陸先生,他解釋因為人手比較少,所以江女士退貨一事一直沒有解決,至于使用的油漆是否達到環(huán)保標準,他支吾不清,但承諾今天可以上門給江女士退貨退款。而光華門工商所工作人員稱,近期接到江女士投訴后,已介入調查,交由五洲家具城投訴站處理,如果江女士對家具做質量鑒定,憑借質監(jiān)部門的檢測報告,工商部門可以對廠家進行相應處罰。

 
 
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