三、以次充好，以假亂真

銷售商用非實(shí)木家具冒充實(shí)木家具進(jìn)行銷售，以價格便宜、材性差的木材混充較貴的木材，以大面積使用差的木材混充全是較貴的木材等。

四、銷售商家竟不提供發(fā)票

銷售家具卻不能提供發(fā)票，或者開具發(fā)票要在原價格上增加稅點(diǎn)。相關(guān)部門在調(diào)查家具市場時，很多賣場和廠家都無法第一時間提供發(fā)票，原因?yàn)橛行┥碳疫€沒有辦理營業(yè)執(zhí)照，市場承諾在15天后給予補(bǔ)開發(fā)票，直到現(xiàn)在市場還是無法開出發(fā)票！消費(fèi)者以虛假宣傳為理由，要求商家退貨時，商家的第一回應(yīng)幾乎完全相同，“我們在銷售時根本就沒說過是全實(shí)木的”，商家的噱頭是“有問題，100%可以退貨”，但在真正提出退貨時卻成了一句空話，甚至找出了一個“你們買回去什么用意我是知道的理由”來拒絕。

五、市場承諾讓消費(fèi)者感到如水中撈月

很多商家宣傳的“十天無理由退貨”、“先行賠付；歐亞達(dá)宣傳的不滿意就退貨”等，看起來給了消費(fèi)者無后顧之憂的保障，可是在省消保委以廠家不愿意退貨，讓市場退貨時，市場馬上找出諸多理由，為宣傳的承諾找出附加條件，如無條件退貨前提是廠家不肯退貨時才能予以適情處理，還需要雙方協(xié)商，再由消費(fèi)者去做相應(yīng)檢測，以證明廠家的確存在虛假宣傳的情況等條件；不滿意就退貨不包括樣品、打折產(chǎn)品和沒有使用過等條件。

其實(shí)家具市場還有很多管理不規(guī)范、消費(fèi)者承諾無法兌現(xiàn)的問題。由此可見，家具行業(yè)的誠信之路任重而道遠(yuǎn)。我們希望相關(guān)部門應(yīng)對廠家、市場經(jīng)營中的不誠信行為予以嚴(yán)厲查處，這樣消費(fèi)者才能放心的購買產(chǎn)品，促建市場良性發(fā)展。

六、無視國家法律法規(guī) 不提供產(chǎn)品使用說明書

2001年國家就頒布強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)GB5296.6-2004《消費(fèi)品使用說明第6部分：家具》，該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了出售的家具必須具備使用說明，家具名稱必須反映家具真實(shí)屬性，并符合相應(yīng)國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，使用說明必須對國家有關(guān)要求和指標(biāo)給予說明，并對家具所用材料、涂料實(shí)際含有的有毒物質(zhì)或放射性等控制指標(biāo)給予說明等。標(biāo)準(zhǔn)要求出售的家具產(chǎn)品必須具備使用說明。

據(jù)省消保委前期對128家經(jīng)銷商的市場調(diào)查情況看，99%以上的經(jīng)營者無法提供家具使用說明書(包括檢測的13個樣品，在收到家具樣品貨物后都沒有產(chǎn)品使用書)。有很多銷售員根本就不知道產(chǎn)品使用說明書是何物；有的拿出廠家產(chǎn)品的宣傳畫當(dāng)作產(chǎn)品使用書；更有甚者以放產(chǎn)品說明書會被別的商家偷去技術(shù)作為不放置的理由。