2011年7月10日，從中央電視臺(tái)《每周質(zhì)量報(bào)告》欄目報(bào)道《達(dá)芬奇天價(jià)家具“洋品牌”身份被指造假》開始，北京、上海、廣州、東莞等地有關(guān)工商、質(zhì)檢部門展開實(shí)地核查工作，各地媒體紛紛追蹤報(bào)道。

　　2011年7月15日下午，廣東省家具協(xié)會(huì)就達(dá)芬奇家居涉嫌造假事件引發(fā)的思考召開了新聞發(fā)布會(huì)，并通過(guò)媒體大力呼吁行業(yè)要誠(chéng)信，要自律。
 

新聞發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

一、達(dá)芬奇事件回顧

　　2011年7月10日，中央電視臺(tái)《每周質(zhì)量報(bào)告》欄目報(bào)道《達(dá)芬奇天價(jià)家具“洋品牌”身份被指造假》，北京、上海、廣州、東莞等地有關(guān)工商、質(zhì)檢部門展開實(shí)地核查工作，各地媒體紛紛追蹤報(bào)道。

　　7月13日，達(dá)芬奇家居在北京召開情況介紹會(huì)，針對(duì)達(dá)芬奇家居涉嫌偽造產(chǎn)地、存在產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題作出回應(yīng)。

　　至此，該事件仍未結(jié)束。這是我國(guó)一個(gè)經(jīng)營(yíng)進(jìn)口家具企業(yè)的個(gè)案，我們將密切關(guān)注其最新的進(jìn)展情況，并“舉一反三”。
 

數(shù)十家媒體參加此次新聞發(fā)布會(huì)

二、這一事件帶來(lái)的積極影響

　　1、我們高興地看到中國(guó)消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)在不斷增強(qiáng)。我們歡迎廣大消費(fèi)者對(duì)家居用品消費(fèi)中出現(xiàn)的價(jià)格爭(zhēng)議、原產(chǎn)地、原輔材料、產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)格尺寸、售后服務(wù)等問(wèn)題與經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商未果時(shí)向消費(fèi)者委員會(huì)、工商部門、質(zhì)監(jiān)部門乃至媒體投訴，爭(zhēng)取自身的合法權(quán)益。

　　2、我們高興地看到中國(guó)的媒體力量，尤其是主流媒體的輿論監(jiān)督作用在不斷加強(qiáng)。由于媒體的有效監(jiān)督，必將促進(jìn)各行各業(yè)的健康穩(wěn)步發(fā)展。該事件對(duì)于我國(guó)家居行業(yè)尤其是進(jìn)口家具經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)是一件好事，它敲響了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的警鐘，我們應(yīng)當(dāng)感謝媒體的輿論監(jiān)督。
 

新聞發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

三、思考事件背后的深層意義

　　1、中國(guó)家具行業(yè)已經(jīng)發(fā)展壯大。經(jīng)過(guò)三十年的改革開放，中國(guó)的家具行業(yè)已經(jīng)取得舉世矚目的成就，2006年中國(guó)家具出口總值首次超過(guò)意大利，成為世界家具出口第一大國(guó)以來(lái)，產(chǎn)品款式、質(zhì)量、檔次都發(fā)生了重大進(jìn)步。2010年全國(guó)總產(chǎn)銷額8700億元人民幣，其中出口總額336億美元，約占世界家具進(jìn)出口總值的30%。我國(guó)部分企業(yè)在與國(guó)際品牌合作生產(chǎn)出口家具的過(guò)程中，已經(jīng)達(dá)到歐美中高檔產(chǎn)品的技術(shù)水平，而價(jià)格卻十分有競(jìng)爭(zhēng)力。

　　2、中國(guó)的消費(fèi)者要改變盲目追求國(guó)際品牌。家具與服裝、箱包、首飾、手表等消費(fèi)品最大的不同在于：前者是耐用消費(fèi)品，后者是短期重復(fù)購(gòu)買的消費(fèi)品。國(guó)際知名的家具品牌往往在歐美國(guó)家都是歷史悠久，幾十年、上百年精心打造的家族式企業(yè)，擁有獨(dú)特的產(chǎn)品風(fēng)格、高超的制作水準(zhǔn)、較高的價(jià)格體系，購(gòu)買并擁有國(guó)際知名品牌優(yōu)質(zhì)、經(jīng)典的家具無(wú)疑是一件快樂(lè)的、幸福的事情。但是，由于個(gè)別經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信的缺失，使得購(gòu)買高端國(guó)際品牌家具具有一些風(fēng)險(xiǎn),選擇誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)者成為消費(fèi)者的首要問(wèn)題。

　　3、我國(guó)家具行業(yè)品牌建設(shè)成效顯著。目前，我國(guó)擁有33個(gè)中國(guó)名牌產(chǎn)品，30多個(gè)中國(guó)馳名商標(biāo)，還有全國(guó)各地的知名品牌。其中，廣東省就擁有10個(gè)中國(guó)名牌產(chǎn)品、7個(gè)中國(guó)馳名商標(biāo)、50多個(gè)“省名牌產(chǎn)品”、60個(gè)“省著名商標(biāo)”，加上眾多的民營(yíng)、香港、臺(tái)灣知名品牌企業(yè)的歐式、美式、中式家具產(chǎn)品，要認(rèn)品牌的消費(fèi)者首先可以從中選擇，基本可以滿足中高端消費(fèi)者的需求。

　　4、我國(guó)家具產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提升。從我國(guó)家具質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)機(jī)構(gòu)的檢測(cè)數(shù)據(jù)來(lái)看，近幾年全國(guó)家具的平均合格率為80%~90%，廣東省家具的平均合格率是70%~80%，其中，軟體家具的合格率是80%多。所檢出的不及格樣品中，多數(shù)是屬于穩(wěn)定性的問(wèn)題，而甲醛方面的檢測(cè)及格率在近幾年也大大提高，達(dá)八成以上。雖然，目前我國(guó)存在一些生產(chǎn)、采購(gòu)、銷售“假、冒、偽、劣產(chǎn)品”和“三無(wú)產(chǎn)品”的情況，產(chǎn)品質(zhì)量也有待進(jìn)一步提高，但是，主流是不斷向好的方向發(fā)展。
 

廣東省家具協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng) 王克

 
　　四、行業(yè)倡導(dǎo)誠(chéng)信自律

　　1、繼續(xù)倡導(dǎo)行業(yè)誠(chéng)信自律的重要性。2009年10月1日，在廣東省經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)、廣東省工商行政管理局的指導(dǎo)下，廣東省家具協(xié)會(huì)制定的《廣東省家具市場(chǎng)誠(chéng)信自律公約》正式實(shí)施。《自律公約》提出各自愿加入的企業(yè)應(yīng)自覺遵守國(guó)家有關(guān)工藝、技術(shù)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保家具產(chǎn)品符合安全、質(zhì)量、環(huán)保等要求，不生產(chǎn)、采購(gòu)、銷售“假、冒、偽、劣產(chǎn)品”和“三無(wú)產(chǎn)品”。

　　應(yīng)當(dāng)說(shuō)，該《自律公約》的實(shí)施過(guò)程得到了廣大家具企業(yè)的參與和支持，取得了一定的成效，一方面建立家具市場(chǎng)自律機(jī)制，規(guī)范家具企業(yè)以及從業(yè)者的行為，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，為保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益具有積極的促進(jìn)作用；一些地區(qū)的家具市場(chǎng)發(fā)展商還采取先行賠付、信用評(píng)估、星級(jí)商戶、末位淘汰等措施成效顯著，值得推廣。

　　對(duì)此，廣東省家具協(xié)會(huì)將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，表彰先進(jìn)，發(fā)動(dòng)更多的家具生產(chǎn)、銷售企業(yè)自愿加入廣東省家具市場(chǎng)誠(chéng)信自律公約隊(duì)伍中來(lái)，表彰一批優(yōu)秀的發(fā)展商和商戶,形成重視誠(chéng)信自律者稱贊，實(shí)施誠(chéng)信自律者表?yè)P(yáng)，違背誠(chéng)信自律者批評(píng)的行業(yè)風(fēng)氣。

　　2、倡導(dǎo)廣東家具企業(yè)積極行動(dòng)起來(lái)，開展“內(nèi)部自查自糾活動(dòng)”，提高行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的力度，糾正不良行為。

　　3、倡導(dǎo)廣大消費(fèi)者優(yōu)先考慮購(gòu)買國(guó)產(chǎn)家具。目前，國(guó)產(chǎn)家具的設(shè)計(jì)、制作水平已經(jīng)能夠基本滿足中國(guó)廣大消費(fèi)者對(duì)普及、中檔、中高檔、高檔產(chǎn)品的需求，花實(shí)實(shí)在在的價(jià)錢，買踏踏實(shí)實(shí)的產(chǎn)品是大家共同的目標(biāo)。

　　4、倡導(dǎo)高端消費(fèi)者考慮選購(gòu)國(guó)產(chǎn)高檔的紅木家具。由于優(yōu)質(zhì)名貴木材、制作精良的紅木家具已經(jīng)具備保值增值、民族情結(jié)等特性，尤其是“形、藝、材、韻”兼?zhèn)涞暮Ｄ宵S花梨、越南黃花梨、印度小葉紫檀家具已經(jīng)進(jìn)入奢侈品行列，明清家具的藝術(shù)魅力、新中式家具的韻味與高檔的歐美家具相比毫不遜色，消費(fèi)熱潮正在迭起。
 

 廣東家具協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)王克會(huì)后與媒體記者交流

五、家具行業(yè)的完善之路

　　1、加強(qiáng)家具行業(yè)誠(chéng)信自律建設(shè)步伐，形成自律先行的氛圍。

2、加強(qiáng)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)行為的監(jiān)管，切實(shí)維護(hù)家具市場(chǎng)的良好經(jīng)營(yíng)秩序和消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　3、加強(qiáng)媒體和消費(fèi)者監(jiān)督作用，形成行業(yè)健康發(fā)展的約束環(huán)境。

　　4、加強(qiáng)家具市場(chǎng)標(biāo)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，規(guī)范行業(yè)用語(yǔ)。

　　5、加強(qiáng)家具產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查\企業(yè)送檢\企業(yè)自檢相結(jié)合的“三檢制度”，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。

　　6、加強(qiáng)家具市場(chǎng)從業(yè)人員職業(yè)道德、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。

　　7、加強(qiáng)家具市場(chǎng)售后服務(wù)、危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)，將個(gè)案的矛盾及時(shí)、妥善化解。

　　8、加強(qiáng)選購(gòu)家具知識(shí)普及工作，提高廣大消費(fèi)者鑒別、鑒賞家具的能力。