專家說法
買前最好有公示
針對這種情況，中國家具協(xié)會理事長朱長嶺介紹，目前有的品牌在現(xiàn)場對沙發(fā)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)進行了展示，但“這樣的企業(yè)比較少”。他表示，雖然按照規(guī)定必須都有“家具使用說明書”，但畢竟“市場上良莠不齊”，“只有大品牌才有”，因此沙發(fā)的材料公示確實有些地方做得不足。他認為，如果對于這些材料有詳細的標(biāo)簽說明，確實有利于消費者購買。
結(jié)構(gòu)與質(zhì)量優(yōu)劣無關(guān)
記者查閱中華人民共和國輕工業(yè)行業(yè)標(biāo)準QB/T1952-2003《軟體家具沙發(fā)》發(fā)現(xiàn)，若按座面彈性材料分類，標(biāo)準將沙發(fā)分成了如中凹形彈簧和包布彈簧沙發(fā)、蛇簧沙發(fā)、彈性繃帶沙發(fā)、海綿沙發(fā)、棕纖維沙發(fā)、混合型彈簧沙發(fā)等6種，其中就包括市場上常見的“蛇簧沙發(fā)”“海綿沙發(fā)”等，國家家具及室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心主任羅炘表示，不同結(jié)構(gòu)的沙發(fā)與其質(zhì)量并沒有銷售員所講的“孰優(yōu)孰劣”的區(qū)別。針對銷售人員“彈簧與海綿材質(zhì)不同，經(jīng)常接觸容易導(dǎo)致海綿破碎塌陷，因此沒有彈簧的沙發(fā)更好”等說法，他介紹，現(xiàn)行標(biāo)準中對沙發(fā)的耐久性有詳細的規(guī)定，“不管制造方法如何，都得保證使用期限的要求，并不影響其專業(yè)性能。”但他個人認為，從坐感上來說，“有彈簧的可能會舒服一點。當(dāng)然，如果海綿很厚，回彈性很好，不用彈簧也可以。”
關(guān)于“海綿越厚越好”、“整張海綿比分塊海綿更好”的說法，羅炘表示，“海綿的好壞與厚薄沒有必然關(guān)系，影響沙發(fā)質(zhì)量的是海綿密度適中，回彈性好，此外還要符合使用部位的要求，并非越厚越好。”而至于海綿內(nèi)部的結(jié)構(gòu)，“標(biāo)準中并無具體要求”。雖然羅炘表示“用膠粘成的海綿如果做工不好確實存在容易開的問題”，但他也強調(diào)“這并非絕對的”，也得考慮海綿的出材率和成本問題。
留意沙發(fā)產(chǎn)品等級
羅炘介紹，關(guān)于沙發(fā)的耐久性，標(biāo)準中也有明確規(guī)定，其中還將沙發(fā)分成了一些質(zhì)量等級，如合格品、一等品、優(yōu)等品等。其中，合格品需達到坐2.5萬次以上，優(yōu)等品則要滿足8萬次以上，消費者在購買時可加以詢問。
他還表示，如果沙發(fā)出現(xiàn)塌陷，可能是以下幾種情況造成的：彈簧裂開了、斷了；海綿陷下去以后不回彈；內(nèi)部框架斷了等。如果出現(xiàn)這些情況，都屬于質(zhì)量問題。有的沙發(fā)可能會因為設(shè)計不合理導(dǎo)致出現(xiàn)問題，如沙發(fā)往某個部位偏，整個框架太長導(dǎo)致中間容易塌陷等。
消費建議
買前要做好功課
朱長嶺表示，雖然因為沙發(fā)內(nèi)部結(jié)構(gòu)出現(xiàn)問題而導(dǎo)致的糾紛不多，但“問題還是存在”，建議消費者在買前多做點功課，最好了解到底是什么材料，要求查看相關(guān)證件等，注意保護自我權(quán)益。對于銷售員說的“保證沙發(fā)15年不塌陷”的承諾，他還表示，如果銷售員有類似的承諾，就讓其寫入合同，以保護自身權(quán)益。
索要產(chǎn)品說明書
記者在 QB/T1952-2003《軟體家具沙發(fā)》中看到，該標(biāo)準要求“產(chǎn)品上應(yīng)有標(biāo)志”，內(nèi)容應(yīng)包括“1.生產(chǎn)者中文名稱；2.地址和通訊信息；3.出廠檢驗合格證明；4.家具使用說明書。”而且“標(biāo)簽上內(nèi)容至少應(yīng)有產(chǎn)品外表主要材料的名稱，采用產(chǎn)品標(biāo)準編號和產(chǎn)品的維護保養(yǎng)保質(zhì)期限的內(nèi)容”。羅炘也表示，按照相關(guān)規(guī)定，家具要有使用說明書，其上對產(chǎn)品的材料，執(zhí)行的相關(guān)標(biāo)準都有明示。他建議消費者在購買時索要產(chǎn)品說明書，并盡量購買大品牌的產(chǎn)品。
從細節(jié)看質(zhì)量
愛依瑞斯沙發(fā)部銷售經(jīng)理李子政表示，可以通過細節(jié)來感知產(chǎn)品質(zhì)量，如沙發(fā)的座、背套最好是活套，拉鏈要平滑、長度合理。如果拉鏈底部還有防撕拉的松緊口，說明沙發(fā)的做工比較精細，也比較人性化。一般沙發(fā)的框架都采用實木框架，消費者可以讓銷售員打開底柜來看，木料要光滑，沒有樹皮、斷裂、蟲蛀、糜爛等情況，而且要求橫平豎直，沒有圓形的彎曲。
