德國：一站式網(wǎng)購新體驗

當?shù)貢r間2011年11月29日，德國薩爾州Ensdorf，一個女士正在一個網(wǎng)購電子終端前提貨。據(jù)悉德國一家購物網(wǎng)站Globus日前推出一項全新購物體驗服務，顧客在網(wǎng)站上下完訂單以后可自行駕車前往就近指定終端提取貨品，無需再為高昂的運費以及漫長的送貨時間而煩惱。圖/東方IC

●觀點●

保持“誠信”仍是家居網(wǎng)購頭等大事

——居然之家副總裁 任成

家居行業(yè)的生意越來越不好做，這無疑使得各商家紛紛盯準了多元化的銷售渠道，其中以電子商務最為受寵。提到家居網(wǎng)購，作為傳統(tǒng)渠道領(lǐng)軍者的家居賣場有何看法，又將如何應對？居然之家副總裁任成直言，如果說電子商務將取代賣場成為日后消費者購買家居產(chǎn)品的主要渠道，為時過早。但這種新興模式的確能為家居企業(yè)開啟無限可能，創(chuàng)造更多機會，居然之家認為賣場與電子商務之間有文章可做，空間也很大。因此，明年賣場也有望進入“電商時代”，加強線上線下的合作。同時，任成也提醒眾家居企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)賣場雖沒有實體賣場管得嚴，查得勤，但大家若想保住這種新銷售模式的優(yōu)勢，網(wǎng)上的“誠信”經(jīng)營更重要，必須重視。

莫讓家居網(wǎng)購成為“低價和平庸”的代名詞

——曲美家具總裁 趙瑞海

你如果在各大家居網(wǎng)購商城里轉(zhuǎn)上一圈不難發(fā)現(xiàn)，“低價與平庸”基本上是目前線上家居產(chǎn)品的現(xiàn)狀。難道光顧網(wǎng)店的消費者就只能買到毫無設(shè)計含量的基本款家具嗎？對此，曲美家具總裁趙瑞海有自己的看法，他認為，對于多數(shù)家居商家而言，電子商務還剛剛起步處于摸索期，主銷價格低和基本款產(chǎn)品是一個必然階段。但經(jīng)過近兩年的試水后，大家應該齊心協(xié)力在產(chǎn)品上做出升級，給足不出戶的線上消費者提供更具設(shè)計含量與實用性的專屬產(chǎn)品，這樣才能讓家居網(wǎng)購逐漸脫離“低價與平庸”這兩個關(guān)鍵詞，更上一層樓。不過，趙瑞海也表示從曲美最近上線的原創(chuàng)型家具產(chǎn)品的銷售狀況看來，價格略高是其在網(wǎng)銷時的最大阻礙。

從工廠直達消費者才能將電子商務優(yōu)勢最大化

——實創(chuàng)裝飾董事長 孫威

消費者想花最少的錢買到最多的產(chǎn)品，商家想投入最低的成本維持原有的利潤降低風險，而買賣雙方這種打心底散發(fā)出的愿望無疑成為“家居網(wǎng)購”迅速成形最關(guān)鍵的載體。然而就目前來看，家居網(wǎng)店是否實現(xiàn)了買賣雙方的愿望呢？即將于明年推出自己旗下家具、櫥柜、木門等產(chǎn)品線上采購平臺的實創(chuàng)裝飾董事長孫威直言，家居行業(yè)的電子商務經(jīng)過兩年多的努力雖然做了起來，但尚未完全實現(xiàn)買賣雙方的終極目標。孫威認為，在保證擁有完善的售前與售后服務體系基礎(chǔ)上，減少渠道、代理商、導購人員等一系列成本，將產(chǎn)品從工廠直接送到消費者手里的做法，才能將電子商務的優(yōu)勢最大化發(fā)揮，并讓消費者與商家共同獲利。