對(duì)于家居電子商務(wù)，務(wù)虛的討論已經(jīng)足夠久了。

從今天起，不要問什么，要的是做什么。

如果有困難，那就逢山開路，遇水搭橋。

毫無疑問，從目前情況來看，從傳統(tǒng)的銷售模式轉(zhuǎn)向與電子商務(wù)結(jié)合已經(jīng)成為了家具行業(yè)未來的發(fā)展趨勢(shì)。但對(duì)于所有企業(yè)都面臨著同樣的困難，這個(gè)困難不在于困惑是否要走上電子商務(wù)化之路，而是家具銷售到底應(yīng)當(dāng)怎樣與電子商務(wù)相結(jié)合，才能真正對(duì)企業(yè)起到應(yīng)有作用。

網(wǎng)絡(luò)銷售模式體驗(yàn)館成為深圳展上新亮點(diǎn)

日前，第27屆深圳國(guó)際家具展上，充滿創(chuàng)新意義的家具電商網(wǎng)絡(luò)銷售模式體驗(yàn)館成為展會(huì)的新亮點(diǎn)。會(huì)后仍余音繞梁，被媒體、廠商多次提及，并引為展會(huì)上開電子商務(wù)展區(qū)之第一展，足見印象深刻。本次網(wǎng)絡(luò)銷售模式體驗(yàn)館匯集了電商代運(yùn)營(yíng)、物流配送、專業(yè)拍攝、家具3D模式、電商沙龍論壇等體驗(yàn)區(qū)域，目的就是為傳統(tǒng)家具企業(yè)提供電子商務(wù)一體化解決方案。

對(duì)參展商來說，已經(jīng)超越了前些年討論電子商務(wù)的好處與困難的階段，而進(jìn)入到“不管黑貓白貓抓住老鼠就是好貓的階段。”通過網(wǎng)絡(luò)資源的立體化整合，搭建而成的全方位家具電子商務(wù)互動(dòng)交流平臺(tái)，要的就是告訴企業(yè)，你要做什么。

事實(shí)上，隨著網(wǎng)絡(luò)科技的日益發(fā)展，電子商務(wù)被廣泛的應(yīng)用到社會(huì)經(jīng)濟(jì)的各個(gè)領(lǐng)域，傳統(tǒng)的家具企業(yè)也紛紛進(jìn)軍該領(lǐng)域，但需要提醒的是：電子商務(wù)的拓展意味著商業(yè)模式的變革，企業(yè)必須要有系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，以開放的心態(tài)去迎接電子商務(wù)時(shí)代的來臨。為此，首屆網(wǎng)絡(luò)銷售模式體驗(yàn)館旨在讓傳統(tǒng)家具企業(yè)了解電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式，同時(shí)讓更多的第三方服務(wù)公司進(jìn)入家具電商行業(yè)，通過整合多方的優(yōu)勢(shì)資源來共同推動(dòng)傳統(tǒng)家具行業(yè)電子商務(wù)模式的蓬勃發(fā)展。

家具電商臨兩大阻礙

各方利益保障最難調(diào)和

傳統(tǒng)行業(yè)嫁接電子商務(wù)，在理論上是相當(dāng)完美的，在目標(biāo)上也值得期待：有數(shù)據(jù)顯示，目前中國(guó)網(wǎng)銷市場(chǎng)用戶規(guī)模有6000多萬人，占整體網(wǎng)民比例的19.4%。然而，中國(guó)網(wǎng)上銷售額僅占社會(huì)零售額的2%，而美國(guó)則占有6%-7%。有業(yè)內(nèi)人士因此表示，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)銷售具有無限大的發(fā)展空間。艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)證明了這一觀點(diǎn)，2003年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的規(guī)模為18億元，到2009年就達(dá)到了2630億元，2010年達(dá)到4755億元，年均增長(zhǎng)率在100%左右。對(duì)此，有人稱未來3年內(nèi)，中國(guó)網(wǎng)上零售額占社會(huì)零售額比例將提升為5%。

但事實(shí)開展的難度遠(yuǎn)超預(yù)計(jì)，現(xiàn)在物流和電子商務(wù)平臺(tái)都不夠完善，不過稍有點(diǎn)資金的企業(yè)，改善這兩方面也不難。反而是線上線下的產(chǎn)品價(jià)格沖突、各地代理商的利益保障問題可能是傳統(tǒng)企業(yè)涉足電子商務(wù)后碰到的最大難關(guān)。物流暫時(shí)仍然是發(fā)展中最大的攔路虎。縱觀目前家居電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，首先發(fā)力且勢(shì)頭不俗的是衛(wèi)浴版塊，而家具品牌仍然發(fā)展緩慢。深究其原因，因?yàn)榧揖弋a(chǎn)品幾乎都屬于大件，在物流方面容易產(chǎn)生各種問題。運(yùn)送途中容易損壞，貨物到達(dá)以后，運(yùn)送上樓，安裝這些由誰負(fù)責(zé)，也存在眾多需要買家跟賣家多方溝通。萬一遇到質(zhì)量問題，承責(zé)方不太明確，而且賣家要核實(shí)產(chǎn)品問題，也會(huì)面臨眾多不易解決的問題。產(chǎn)生了問題，到底是廠家負(fù)責(zé)？賣家負(fù)責(zé)？還是物流負(fù)責(zé)，眾多問責(zé)不明晰的問題將會(huì)產(chǎn)生。這是限制家居電子商務(wù)發(fā)展最大的一個(gè)問題。

如何開發(fā)不同產(chǎn)品線規(guī)避經(jīng)銷商利益沖突？是第二個(gè)敏感問題。目前，家具行業(yè)的主流銷售渠道是分銷體系。進(jìn)入電子商務(wù)的產(chǎn)品，其成本必然要低于實(shí)體店面，生產(chǎn)商無論是給消費(fèi)者讓利還是按當(dāng)?shù)氐昝鎯r(jià)格銷售，都可能傷害到當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商的價(jià)格利益，引起排斥自在情理之中。在采訪中，第三方家電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)企業(yè)“易購(gòu)”的負(fù)責(zé)人魏文楓告訴記者：“在解決這個(gè)問題上，有時(shí)需要企業(yè)的魄力，敢不敢于打破現(xiàn)有的經(jīng)銷商格局，讓部份經(jīng)銷商放棄一些現(xiàn)有利益，一切以大局為重。”事實(shí)當(dāng)然也有另一面：企業(yè)一旦在電子商務(wù)銷售模式上選擇失當(dāng)，就會(huì)對(duì)經(jīng)銷商實(shí)體店的銷售造成影響，從而破壞整個(gè)龐大的市場(chǎng)分銷體系。