在濟(jì)南，唯一一家“木臣一品”地板經(jīng)銷商所售的實(shí)木復(fù)合地板，氣味刺鼻，被消費(fèi)者質(zhì)疑為假冒偽劣產(chǎn)品。位于徐州的“木臣一品”地板生產(chǎn)廠家認(rèn)為，根據(jù)消費(fèi)者描述的該款地板及包裝的外觀，該產(chǎn)品貼牌或仿冒的可能性較大。
【市民反映】
包裝盒上啥信息沒(méi)有，是“三無(wú)產(chǎn)品”？
近日，市民王女士致電本報(bào)新聞110熱線82061110反映，今年3月29日，她和丈夫在濟(jì)南市北園大街某家居賣場(chǎng)的“木臣一品”地板經(jīng)銷處，以140元/平方米的單價(jià)購(gòu)買了40多平方米的“巴斯拉”系列實(shí)木復(fù)合地板，總計(jì)花費(fèi)5600元。
但4月份賣家將地板送貨到家時(shí)，地板散發(fā)出的刺鼻氣味嗆得王女士直流眼淚。“當(dāng)時(shí)送貨的人放下就走，我們根本問(wèn)不出什么來(lái)，后來(lái)仔細(xì)檢查了包裝盒，發(fā)現(xiàn)上面連工廠電話、經(jīng)銷商電話都沒(méi)有，‘木臣一品’的商標(biāo)名稱還是印在黃色不干膠上，貼在盒子上的，標(biāo)簽下面的物流信息顯示這批貨是從北京發(fā)送到濟(jì)南的，但據(jù)我們了解，‘木臣一品’是上海品牌，唯一的生產(chǎn)工廠在徐州。”
7日上午，記者在王女士家看到了這批包裝盒為棕色的木臣一品的木地板，包裝盒上的確未顯示廠家、廠址、經(jīng)銷商電話等信息。
王女士的丈夫莊先生稱，之前商家給他們的答復(fù)是，可以退掉全部木地板，同時(shí)賠償他們1000元，但沒(méi)說(shuō)明賠償?shù)囊罁?jù)是什么。給記者展示了家居賣場(chǎng)出具的正規(guī)合同后，王女士態(tài)度堅(jiān)決地說(shuō)：“商家得有個(gè)誠(chéng)懇的態(tài)度，承認(rèn)自己的產(chǎn)品有問(wèn)題，并且給我們退一賠一！”
【家居賣場(chǎng)商管部負(fù)責(zé)人】
會(huì)協(xié)助顧客落實(shí)情況，但未必是“三無(wú)產(chǎn)品”
7日10：00，記者陪同王女士和莊先生來(lái)到北園大街這家家居賣場(chǎng)。本想先找“木臣一品”經(jīng)銷商洽談，結(jié)果在專柜沒(méi)找到工作人員。隨后，王女士等人到總服務(wù)臺(tái)了解情況。
服務(wù)臺(tái)客服部的工作人員從記錄表上查到了購(gòu)買記錄：4月17日王女士給家居賣場(chǎng)打來(lái)過(guò)電話。“你瞧這地板的包裝，能看出是‘木臣一品’的來(lái)嗎？三無(wú)產(chǎn)品就是賠1000元嗎？”王女士指著自己帶來(lái)的一盒木地板向客服部和商管部的工作人員發(fā)問(wèn)。“我只能問(wèn)攤位是不是他們的貨，‘三無(wú)產(chǎn)品’不是您認(rèn)為是就一定是啊。”商管部一位女負(fù)責(zé)人稱。
該負(fù)責(zé)人表示：“我有義務(wù)協(xié)助你落實(shí)具體情況，但還要等他們老板來(lái)了再說(shuō)，一切要以事實(shí)為根據(jù)。拿走時(shí)是什么樣子我沒(méi)見，出了問(wèn)題我才知道，因?yàn)椴粫?huì)每個(gè)人買了東西之后都到我這里報(bào)個(gè)到。他們進(jìn)我們商城由招商部負(fù)責(zé)，符合我們的入場(chǎng)規(guī)定就可以。”
【北園工商所】
是否假冒偽劣產(chǎn)品，還要調(diào)查
在家居賣場(chǎng)等待25分鐘不見“木臣一品”的經(jīng)理現(xiàn)身，王女士?jī)煽谧铀鞄е镜匕鍋?lái)到濟(jì)南市工商局天橋區(qū)分局北園工商所。
工商所的兩名負(fù)責(zé)人打電話聯(lián)系到北園大街這家家居賣場(chǎng)“木臣一品”的經(jīng)理汪先生。汪先生現(xiàn)場(chǎng)開封檢驗(yàn)了自己經(jīng)銷的產(chǎn)品。結(jié)果，搜遍箱子中的每一處角落，始終沒(méi)找到生產(chǎn)合格證。“從哪里進(jìn)的貨，有發(fā)貨單嗎？QS認(rèn)證號(hào)怎么也沒(méi)有？合格證呢？”工商所的張姓負(fù)責(zé)人質(zhì)疑道：“你的產(chǎn)品起碼得有QS認(rèn)證號(hào)啊，沒(méi)有就是國(guó)家不允許的；而且連出廠合格證也沒(méi)有，檢驗(yàn)不合格的國(guó)家不允許出廠銷售。”
“我們從物流直接提貨，時(shí)間太長(zhǎng)，沒(méi)有單子了，”汪先生支支吾吾地回答，“當(dāng)時(shí)我回老家了，我不知道從哪里、怎么進(jìn)的這批貨，服務(wù)員也不干了。”
“是你店里賣的，不是服務(wù)員賣的，廠里出一張單子也得有記錄。”工商所張姓負(fù)責(zé)人提醒道。
隨后，北園工商所的桑姓負(fù)責(zé)人出具了一份文字材料，并讓雙方當(dāng)事人以見證人的身份簽了字。
桑姓負(fù)責(zé)人稱：“這件事要先調(diào)查，你先等等，我們落實(shí)一下是不是這個(gè)品牌生產(chǎn)的。如果不是這個(gè)品牌生產(chǎn)的，那就是假冒偽劣產(chǎn)品；如果產(chǎn)品本身質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題，將按照消費(fèi)者投訴渠道進(jìn)行協(xié)調(diào)；如果產(chǎn)品質(zhì)量確實(shí)有問(wèn)題，不管你們當(dāng)事雙方之間是怎么協(xié)商的，我們還會(huì)處罰他，一切依法進(jìn)行。等出來(lái)結(jié)果，認(rèn)定清楚了就好說(shuō)了。”
【廠家徐州分公司銷售部經(jīng)理】
假冒偽劣可能性較大，近日將來(lái)濟(jì)調(diào)查
7日下午，記者致電上海木臣裝飾材料有限公司徐州分公司。銷售部經(jīng)理湯先生表示，他已經(jīng)從濟(jì)南消費(fèi)者處聽到相關(guān)信息，覺得此產(chǎn)品假冒偽劣可能性較大，并考慮近日到濟(jì)南調(diào)查此事。
“我們徐州的工廠是國(guó)內(nèi)唯一的木臣一品地板生產(chǎn)企業(yè)，發(fā)貨地是江蘇邳州市碾莊工業(yè)園，不可能由北京發(fā)貨，”湯先生說(shuō)，“包裝盒上應(yīng)該注明廠家、產(chǎn)地、型號(hào)、名稱、電話，也應(yīng)該有甲醛含量，包裝箱都是彩色的、沒(méi)有棕色的，‘巴斯拉’系列我也沒(méi)聽說(shuō)過(guò)”。
“我們廠的木板有兩種質(zhì)地，強(qiáng)化地板的背面有防偽鋼印，實(shí)木地板背面是激光噴碼，打著‘木臣一品地板’字樣和生產(chǎn)日期與型號(hào)。批次不同，字號(hào)大小可能不一樣，但基本都有這些內(nèi)容”。湯經(jīng)理表示，“木臣一品”地板在濟(jì)南的經(jīng)銷商只有北園大街這一家，“如果合同約定消費(fèi)者買的是‘木臣一品’的產(chǎn)品，但包裝盒跟正品差別很大，那肯定是欺詐行為”。此外，他表示，由于每一盒“木臣一品”地板外包裝上都粘有過(guò)塑的合格證，甲醛含量受到嚴(yán)格限制，真品不可能嗆得人流淚。
湯經(jīng)理認(rèn)為，這家“木臣一品”濟(jì)南經(jīng)銷商銷售的這批產(chǎn)品有可能是仿冒或貼牌的，“我準(zhǔn)備去濟(jì)南調(diào)查這件事情，如果他們銷售的是未經(jīng)我們?cè)试S的貼牌產(chǎn)品，我們要對(duì)他進(jìn)行起訴或懲罰”。
8日，本報(bào)刊登的《“木臣一品”濟(jì)南經(jīng)銷商疑賣假貨》一文有了回音。當(dāng)天下午，當(dāng)事人王女士告訴記者，經(jīng)銷商已經(jīng)退還了全部貨款5600元，并賠付了4400元。“我和老公今天早上又給單位請(qǐng)了假，一早就去北園工商所了。”濟(jì)南市民王女士說(shuō)，“我們把事情經(jīng)過(guò)整理成一份材料交給工商所，工商所的負(fù)責(zé)人給了我們當(dāng)事雙方每人一張調(diào)解協(xié)議，要求雙方協(xié)商，退一賠一。 ”
從濟(jì)南市工商局天橋分局北園工商所出來(lái)，“木臣一品”地板濟(jì)南經(jīng)銷商汪先生來(lái)到王女士家，現(xiàn)場(chǎng)清點(diǎn)出1萬(wàn)元錢遞給王女士，然后從王女士處要回合同，并運(yùn)走了全部“巴斯拉”系列實(shí)木復(fù)合地板。
“雖然說(shuō)的是退一賠一，也就是說(shuō)，經(jīng)銷商應(yīng)該給我們11200元，但經(jīng)銷商實(shí)際上湊了1萬(wàn)元給我們，少付1200元，我們也認(rèn)了，因?yàn)椴幌朐僬垓v了。”王女士說(shuō)。她表示，雖然當(dāng)事雙方已經(jīng)調(diào)解完，但工商部門還將進(jìn)一步落實(shí)產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題。
