購買綠色產品要認準十環標志

北京家具協會秘書長于秀蘇告訴記者，現在家具市場上的綠色環保認證大多是由一些行業協會、學會、促進會等頒發的，這些機構是否有正規備案，其做出的環保認證是否真實可信等都有待商榷。

據于秀蘇介紹，目前行業內較受認可的環保認證，除了國際上通用的ISO14000環境體系認證之外，就是“十環認證”以及“CQC質量環保產品認證”（見右上圖）。“十環認證”是由國家環保部倡導和頒發的，是國內最高級別的環保產品認證，在政府采購的項目中，可優先采購獲得該認證的產品;“CQC質量環保產品認證”能對產品的環境質量做出全面評價。

目前，一些商家鼓吹自己的產品是綠色產品，其依據就是符合國標。“業內人士都知道，符合國標并不等同于綠色產品。國家標準只是家具進入市場的準入標準，達不到這個標準，就沒有資格進入市場，而綠色環保產品的認證要求非常高。”于秀蘇表示，商家把符合國家標準說成是綠色環保產品，有誤導消費者之嫌。

另外，國家明文規定只有通過“十環認證”的產品才能稱為“綠色產品”，如果廠家出示別的綠色產品認證，消費者一定要多留個心眼兒。

觀點

請不要再忽悠消費者

孫 蔚

“忽悠”一詞本是東北方言，隨著趙本山的喜劇小品而紅遍大江南北。忽悠就是利用語言，通過誤導巧設陷阱，引人上鉤，叫人上當，其本質是不擇手段地坑蒙拐騙，但是與詐騙一詞比較起來，忽悠顯得比較溫和，有一些調侃的意味。在許多商家看來，忽悠是一種高超的營銷技巧。就家居行業而言，產品貨不對板、商家宣傳夸大其辭、質量不過關、環保性能不達標……這些問題始終困擾著消費者，而在產品銷售之初，若想順順利利地讓消費者掏錢，都離不開商家的忽悠。

“家具建材行業有太多的潛規則和誤導宣傳，商家賣貨就是下套，顧客買貨就是挨宰，放心消費、明白消費咋就這么難！”這是許多消費者的由衷感嘆。

近些年來，隨著房地產市場的紅火，以及人們對高品質生活的追求，家居市場迎來了快速發展的新時期。與此同時，由于家居行業“大市場、小企業”的特點，行業發展不夠成熟、規范，相關標準尚未完善，再加上消費者缺乏相關知識，使得家居類產品的投訴日漸增多，而消費糾紛比較集中、突出的問題就是商家的誤導、虛假宣傳。

由于一般消費者對家具建材等家居產品的鑒別能力較弱，缺乏相關知識，因此，家居行業信息不對稱的情況相當嚴重，消費者很容易被商家的誤導所迷惑。商家正是利用這一點，常常對消費者隱瞞實情，用五花八門的新概念把某些家居產品宣傳得天花亂墜，使消費者喪失辨別能力。對于商家來說，這種“宰人”之道早已成為行業的潛規則。

商家在銷售家居產品時的忽悠、誤導，消費者辨別起來有一定難度，因為其有一定的事實基礎，卻用言過其實、偷換概念、轉移話題、虛假承諾等方式進行了一番包裝。完全的謊言容易被人識破，而忽悠則像一個精心設計的圈套，似是而非、貌似有理，讓消費者心甘情愿付出高額的代價為名不副實的產品埋單。

《消法》明確規定，不允許經營者對商品或服務做令人誤解的虛假宣傳。但在家居消費中，各種“道高一尺、魔高一丈”的忽悠、誤導仍令人防不勝防，許多消費者只有在事畢之后，才明白自己上當了。

毋庸置疑，靠忽悠推銷產品只能一時得逞，賺得一些眼前利益，絕不能贏得消費者長久的青睞，相信商家也十分明白這一點。企業若想在市場中站穩腳跟，最終還要靠實打實的產品和服務，依靠忽悠這種營銷方式，只會讓產品和品牌越來越遠離市場主流，被人們所唾棄。為了行業的健康和諧，為了企業的長遠利益，請不要再忽悠消費者。

忽悠是市場不成熟、不規范的表現，我們相信隨著企業發展逐漸走向理性、市場監管機制日益完善、從業人員素質不斷提高，忽悠這種營銷手法將逐漸被市場淘汰。我們期盼家居行業盡快規范、成熟起來，讓人們能夠放心消費、明白消費。