E2C商業模式引爆軟裝行業升級革命

首創體驗式消費模式的多莫斯軟裝體驗館隆重開業

7月29日，是對軟裝行業的發展具有里程碑式啟發意義的一天，由意大利風尚集團主辦的多莫斯E2C商業模式發布會宣告：該集團斥千萬巨資傾力打造的多莫斯國際軟裝體驗館隆重開業，業內人士稱此舉將引爆軟裝行業升級的革命，標志著軟裝體驗式消費時代正式來臨。發布會清晰地揭示了多莫斯國際軟裝薈從生產到服務、從賣產品到整體解決方案、從單一功能到立體綜合功能的升級路徑，對目前市場正處于低迷狀態下的軟裝飾品行業發展具有非常現實的借鑒意義與啟發意義，堪稱軟裝行業轉型升級發展的開路先鋒。

何為E2C商業模式？

E2C(Experience space to Consumer)是DOMOS基于對國內軟裝行業的深入研究，依托風尚國際集團強大的研產銷綜合能力，推出的一種全新的商業模式：以體驗空間為載體結合設計+產品+服務對接客戶，構建軟裝整體資源平臺，為伙伴成員提供包括產品、設計、商務輔助等在內的系統支持。具有投入低、零風險等特征，助力合作伙伴嗅探商機，快速切入，高效創造財富，為合作伙伴提供無限成長空間。

走進彌漫著咖啡香味的多莫斯軟裝館，只見柔和的燈光把1000多平方米的功能區有機地融為一體，偌大的空間就像一個風情各異的藝術天地，可以在前臺感受五星級酒店的尊貴，在客廳感悟新古典之風，在臥室體驗法式風情的浪漫，在酒吧品味歐洲貴族的經典氣息，在書吧體味中外混搭風格的靈動，在家庭影院中享受古典音樂的寫意……在一個初夏的下午，在多莫斯簡約現代而又洋溢著低調奢華藝術氣息的辦公室，我們一邊品著濃香的咖啡，一邊聊著軟裝生活化的話題。

董事長夏全生先生致辭

“我們把設計師工作室、酒吧、咖啡吧、書吧、客廳、家庭影院、桌球室等功能化的空間賦予軟裝的涵義，使軟裝藝術化的同時更加生活化，很多朋友過來一看都說你怎么把我的想法全實現了呢。其實，多莫斯的優勢就在于能夠把許多創意和想法落地，使軟裝設計師的作品更接地氣。從這個意義說，我們是填補了行業的空白。”董事長夏全生這樣解釋多莫斯品牌升級的內涵。

多莫斯E2C商業模式的核心思想是推行體驗式軟裝消費。在E2C商業模式中，E就是“體驗空間”，C就是顧客，E2C簡而言之就是通過體驗空間引導客戶的軟裝消費潮流。在1000多平方米的藝術體驗空間里，分布有10多個功能區，包括不同風格的客廳、臥室、會所公共空間、酒吧、咖啡吧、書吧、攝影場景、桌球室、家庭影院、設計師工作室等，努力做到讓客戶可以直接把看上的功能區直接搬回家去。多莫斯E2C商業模式是一個軟硬結合的商業系統，打造藝術體驗空間只是在硬件建設上邁出的第一步，在此基礎上，公司投入大量資源打造以軟裝整體解決方案為核心的服務系統，樹立多莫斯的核心競爭力，立體服務系統包括設計服務、產品服務、工程服務、定制服務、品牌輸出等多元化盈利空間。打造一個富有競爭力的服務系統是多莫斯多莫斯E2C商業模式的核心競爭力所在。所以，公司以推動DOMOS運營合作聯盟成為行業第1運營平臺為使命，敢于叫響零成本創業的口號，爭取用3-5年時間完成幾項在行業中有震撼力的創舉(簡稱十百千工程)：

第一， 幫助10個合作伙伴成為中國軟裝行業領袖；

第二，幫助100個合作伙伴成為軟裝行業區域性領軍人物；

第三，幫助1000個合作伙伴成為百萬富翁。

多莫斯升級路徑之一：從賣產品到整體解決方案

“以前賣的是飾品，現在銷量最大的是家具等整合產品，這就是推行家居軟裝整體解決方案銷售模式之后帶來的明顯效果。很多飾品店的銷售員都主動申請到軟裝體驗館上班，因為銷售收入會更高。”夏全生笑著介紹推出多莫斯品牌之后的有趣小故事。

首創體驗式消費模式的多莫斯軟裝體驗館隆重開業

出身于設計，后上馬飾品生產工廠，繼而又推出軟裝整體解決方案，夏全生穩步推進，經歷了一個從賣產品到整體解決方案的轉變歷程，顯然是厚積薄發的結果。他介紹說，做整體解決方案其實沒有想象中那么簡單，它需要一個綜合配套體系作支撐，核心就是創意設計，包括產品的創意，設計的創意，風格的創意，布局的創意、服務的創意等，需要一個大型的體驗中心作為服務平臺，讓設計師與客戶在藝術場景的體驗中愉快地完成案子的溝通。

10多年的從業經歷讓夏全生對客戶的需求有著精準的把握，文化的交融與碰撞帶來的必然是審美的多元化，為此多莫斯推行綜合混搭的設計風格與解決方案， 第一步是先讓客戶到軟裝館來體驗，第二步就是根據客戶需求度身定做設計方案，當然方案中涵蓋了自主生產的產品和整合的產品，使方案中的產品都能夠實現，而不是替代品。第三步才是敲定方案與實施方案。由于在打造軟裝館上下足了功夫，以至于試業以來不少客戶身臨其境時總是讓感性思維戰勝理性思維，要求把多莫斯某個功能區直接照搬回去。

多莫斯升級路徑之二：從生產型到服務型

“中國市場很大，軟裝行業從來不缺產品，缺的是好的商業模式與服務模式，歸根到底比拼的是服務的綜合競爭力。”分析起軟裝行業的發展現狀與趨勢，夏全生的目光中流露著自信，他說：“多莫斯作為行業升級的領跑者與新生活方式的倡導者，我們的底氣來自于扎實的產品基礎，我們有相對完整的產品體系，擁有一批忠實的設計師用戶群，在此基礎上，我們因勢利導把項目升級為軟裝行業的共贏平臺，打造能夠落地的軟裝解決方案，服務于行業的整體轉型升級。”

為了解釋什么是落地的軟裝解決方案，夏全生專門介紹了軟裝設計行業的“潛規則”，就是軟裝設計方案中體現出來的裝飾產品或者家具用品不一定是真實的，很有可能是設計師從國外網站上或者圖片庫下載的圖片。當客戶認可方案之后，軟裝工程完成施工時卻發現很多產品都是風格相似或者相近的替代品。“我們要理直氣壯地打響落地軟裝這一品牌”，他信心十足地說。

為了實現落地軟裝的目標，夏全生做了很多功課，搭建設計師服務平臺，完善軟裝產品、家具產品及相關配套產品的供應鏈整合，服務團隊的打造等等，在苦練內功的同時無形之中也完成了從生產型向服務型商家的升級，實現了多莫斯品牌的華麗轉身。

多莫斯升級路徑之三：從單一功能到立體綜合功能

在多莫斯的微信上，有這么一段詮釋品牌文化的文字：

透過一件物品傳遞一個文化故事，專于經營一種生活方式來塑造一群追求品質的精神貴族……頂尖的設計資訊、精美軟裝飾品的視覺盛宴、沖洗城市倦意的休閑生活，一切盡在多莫斯國際軟裝薈。

的確，多莫斯倡導的，正是一種軟裝文化生活。身處多莫斯軟裝館，筆者深刻地體會到其功能已遠超傳統軟裝飾品商鋪的單一銷售功能，它不再是產品的簡單堆砌與密密麻麻的擺放，而是按照房子的功能區富有藝術地布置，一物一品，一桌一椅都由設計師賦予了靈魂，能夠講述生活的思想。更重要的是，這些功能區并不是靜態的藝術，而是融生活化功能于一體，在體驗軟裝空間藝術之高雅的同時可非常便利地實現生活的休憩與享受。也正因為如此，多莫斯吸引了越來越多的設計師前來合作，更令人意外的是，還吸引了越來越多的模特公司與影視公司前來取景拍攝，不菲的場地租金還是讓他們一茬接一茬的樂此不疲，算是功能升級之后的另外一種收獲。

當然，多莫斯也并非十全十美。說起不足之處，夏全生毫不掩飾：作為梅園路軟裝產業集聚區，做到軟裝體驗館立體功能化，我們是第一家。通過舊倉庫改造出來這樣的藝術空間，已經是行業發展很大的跨越。當然美中不足的是，軟裝館四周都是密封的墻壁缺少與周圍環境的互動，同時還少一個100平方米以上的設計師交流平臺，這多少讓多莫斯品牌在誕生時帶有些許的遺憾。

展望行業的發展未來，夏全生表示，多莫斯的升級行動，其實代表了軟裝品牌升級發展的訴求，美中不足的是整個行業目前缺乏升級的平臺，原有的賣場建筑功能空間已難以滿足行業升級發展的需要，下一步要通過行業力量來創造軟裝行業服務平臺的升級版，只有行業整體升級，企業個體品牌升級才更有力量，才能逐步形成規模消費效應，真正迎來軟裝消費的B2C時代。他表示，公司將以多莫斯華南總部為中心，先后完成華東、華中、華北、西南等四大分公司的建設，打造以輻射全國市場的服務網絡，完成多莫斯的全國市場布局，創造條件進軍資本市場。