采買家居產品到底會遇到什么困惑？一線銷售人員的說辭為什么會令人懷疑？哪些消費觀點是被誤導了？近日，北京青年報《廣廈時代》啟動“采購體驗”行動，和消費者一起走進家居市場——本期聚焦床墊與餐邊柜，通過一“軟”一“硬”的采買過程發現，市場存在“怪現象”，家居銷售彌漫“神邏輯”。
神邏輯之一：
歐美流行的就是“好”的
“現在90%的人都會買乳膠床墊，就是因為軟和、舒服。”“咱家這是獨立袋裝彈簧的，身體能均勻受力，躺上去很舒服。”“這款床墊是冷海綿的，回彈力特別好， 用多久都不變形。”在城北某家居賣場內，床墊的銷售人員紛紛述說著自家產品的優勢，對于消費者來說，哪個更好不容易判斷。
每每被問及什么樣的床墊會受到消費者的青睞時，銷售人員的回答中都有這樣一個共同的特點：買×××床墊的人特別多，因為現在歐美的人都在用這種床墊。
然而業內人士表示，追求符合潮流的家具無可厚非，一味跟隨他人的選擇不免過于盲目。尤其是床墊這類實用性較強的用品，隨便跟隨大流的選擇很可能給自己日后的生活帶來困擾。
【矯正之說】
什么樣的人選擇什么樣的床墊還需具體分析，每個人的骨骼構造、睡姿等都會對床墊的材質、軟硬有不同要求，追“時髦”在挑選床墊這件事上是不理智的。
神邏輯之二：
家居產品含化學成分一定會影響健康
“我們家賣得比較好的就是彈簧和乳膠的。聚酯纖維的也不錯，而且價格相對更低，但銷售并不好。”
通過走訪筆者發現，乳膠、彈簧、棕墊及其之間相互結合的床墊類型頗具市場，而一些銷售人員所說的“聚酯纖維”床墊似乎備受冷清。問到原因，某國際家居品牌的工作人員告訴筆者：“很多消費者乍一聽聚酯纖維，就覺得是化學成分，放在床墊里肯定不健康。但事實上聚酯纖維就是我們俗稱的滌綸，很早之前我們就拿它做衣服了，也沒有人會覺得穿滌綸的衣服不健康吧。消費者現在的一個錯誤的心理，就是一聽到有化學名詞就斷定這東西不好，我們解釋了還是會有人不信。”
【矯正之說】
的確，不少消費者一聽到或者看到貌似很玄乎的專業名詞時，就會皺起眉頭心里想著“有毒”。關注家具是否健康環保固然是件好事，而矯枉過正則可能會限制消費者選擇的視野，錯失一些不錯的選擇。其實消費者大可在挑選家具前針對自己的所需做做功課，多了解些相關專業的知識，在避免上當的同時，也能真的理解一些產品的優劣。
神邏輯之三：
因為價格高，所以質量好
“不求最好只求最貴”在很多市場中司空見慣，家居市場也不例外。
“這個餐邊柜什么材質的，多大啊，大概多少錢一組？”“這是密度板外加金屬烤漆，保證不變色。長1.4延米，高88厘米，徑深43厘米，打完折后現在是4000元左右。”同樣的問題拋給另一品牌，得到的回答是：“這是櫸木的。長1.6延米，高88厘米，徑深45厘米。大概是16000元左右。”規格大小、款式類型相似的餐邊柜，因為產品材質的不同，價格上會有四倍左右的差距，而當筆者要求看看產品材質的相關鑒定報告時，銷售人員則表示，“我們產品的鑒定資料都只有一份，不可能每個銷售點都有。”“那您怎么能證明您這東西就是櫸木的呢？”“我們這東西價格擺在這兒呢，一分價錢一分貨，不可能是假的。”
【矯正之說】
因為價錢高所以是“真東西”，此種“神邏輯”在賣場中并不少見。例如，各品牌間的餐邊柜紛紛通過哄抬價格來證明自己的產品優質，一組小餐邊柜賣到萬元已是常態。而從另一方面來說，哄抬市場價格的也正是消費者自己。多花一些心思了解市場與所需家具的相關知識，而不是一門心思認準“貴即好”的歪理成為必要。
神邏輯之四：
打包促銷買成套，一定值
“你要是餐廳和客廳是一體的，我建議你再買一組我家的電視柜，這樣尺寸就非常合適了?，F在打包買還能打折。”
為湊成適合消費者空間大小的尺寸，商家們極力推薦的方式就是利用自家各種產品拼湊。有商家甚至表示，“只要一個餐邊柜嗎？如果您要是想追求更好的效果，我建議您配套這組餐邊柜再買一套我們家這餐桌椅。這樣的話風格可能會更明顯突出一些。”
從一個柜子買下一套柜子乃至一套家具，“套裝”誘發的盲目消費不并不少見。在商家們的“循循善誘”下，消費者有時恨不得把所有一系列相關的產品都買下來。“便宜”“值”“能豐富裝飾家里”成為消費者瞬間購買額外家具的心理。
然而另一方面，筆者從一位有過相關采購經歷的消費者處得到這樣的回答：“最初就打算買一個餐邊柜，當時被銷售人員忽悠的什么都喜歡，把一整套桌椅也買了，回家用了三天新鮮勁兒就過了。桌子是那種大圓桌，平時倆人吃飯用著總覺得奇怪，但又沒法折疊不能收，就只能放在餐廳給做個擺設。實際用到的地方太少了。”
【矯正之說】
可見，在選購餐邊桌時盡量配合已定的家裝風格固然重要，但一味地為了強調風格跟風選擇一些使用頻率較低的家具并不劃算。
神邏輯之五：改個尺寸就得按照“定制”額外收費
在走訪城南某建材市場的過程中，很多定制家具的商家一旦涉及到相關產品的價格時只會表示，“只能上門測量再說”。對于測量環節是否免費或者包含在工程內，商家表示，“那當然不是了。這設計師都是我們另請的，上門服務肯定需要另付人家費用。”對于測量設計的結果，如果不被采用是否還要收取費用，商家表示，“不會不喜歡的，肯定讓您滿意。”
對此，消費者吳女士對筆者表示，“哪有什么設計師，他們恨不得老板工人設計師都是一個人。目的就是收錢，即使你最后不用他家做，照樣得給上門費。要不他就什么都不跟你說。”
【矯正之說】
消費者應盡量選擇品牌較大的專業家具定制公司，真正有保障的定制一定是設計師與消費者、施工方一起協商完成設計規劃，所有的費用都會有明確報表。
【發現】
小牌“低仿”大牌
難掩低劣觸感與不良氣味
看過不少國際品牌餐邊柜，價格上少則數萬，多則幾十萬，再走訪一些其他賣場，便可知商家的“抄襲”之筆從未停止。不少產品從外貌上基本看不出不同，價格與原品牌相比卻差之千里。但把柜門打開，木質的粗糙之感，油漆的濃重味道，無不在暴露著自己劣質、“低仿”的身份。
然而，消費者日益求精的標準要求也逐漸讓這些“低仿”專家的市場越來越匱乏，僅憑低端模仿為生的商家勢必會被市場所淘汰。
消費者常被“外貌”迷惑忽略家具實用性
在家居用品中，床可謂是實用性較強的一員。然而和其他家具一樣，床頭與床架的設計感為不少消費者所看重。炫酷的外觀吸引著不少年輕人的眼光，定下床頭與床架，往往就打包著相應床墊一起回家了。床與很多家具的不同就在于它對人們的睡眠質量乃至生活質量產生重要的影響，因而，僅憑視覺感官選擇床，忽略其舒適度與功能性，很可能會得不償失。
家具功能有所突破
整體設計有待提高
儲物功能是餐邊柜自身最主要的功能，目前市場中已有商家能夠將餐桌、吧臺等與餐邊柜靈活地結合在一起，滿足消費者節約空間、一物多用的需求。將餐邊柜的臺面旋轉、柜門拉開升降，成為其應用的主要方式。但能夠實現此類功能的餐邊柜在成品市場中并不多見，在定制餐邊柜中較為常見。
