以客戶為中心，加碼綠色環保

——專訪北京金隅天壇家具股份有限公司業務部長王勝利

白駒過隙，時光荏苒。北京金隅天壇家具股份有限公司已經走過61年的艱辛歷程。

61年的歷史，讓天壇家具從計劃經濟走向市場經濟，從飛速發展走向了新常態，滄桑崢嶸，歷久彌新。伴隨著幾代天壇人的共同努力，天壇家具成功歷經了幾次轉型，初始由狹小而分散的家具作坊，發展成今天資產逾16億元的國有大型企業，躋身于“中國辦公家具十大頂 級品牌”先進行列，被譽為中國家具的“品牌之星”，是中國家具企業發展史上名副其實的帶頭人。如今，天壇家具的發展進入了新的歷史階段，向著百年企業穩步邁進。

60多年來天壇人對于“品質”的堅守，為天壇贏得“質量好”的口碑和“信得過”的美譽。半個多世紀以來，天壇家具以優異的綠色環保品質、尊貴的人性化設計、完美的質量性價比、誠信貼心的服務贏得了政府的信賴和廣大客戶的贊譽。

今年，中國采購與招標網、中國名企排行網聯合舉辦的2017第九屆中國辦公家具招標采購評價推介活動趨勢發布會如期舉行，9月26日，天壇家具如約參會，與我們“再續前緣”。天壇公司業務部長王勝利接受了我們的采訪，就新生產基地的整合升級、綠色環保、天壇辦公家具政府采購的競爭優勢的等問題為我們做了詳細的解答，采訪中王部長多次提到以客戶為主，心系客戶的宗旨令人觸動、折服。

（北京金隅天壇家具股份有限公司業務部長王勝利接受中國采購與招標網記者采訪）

整合升級 瞄準世界家具發展主流方向

記者：王部長您好!非常感謝您能接受中國采購與招標網的采訪，對貴公司在本屆的獲獎情況，我們表示熱烈祝賀。首先先請您介紹一下公司的基本情況。

王部長：天壇家具品牌始創于1956年，距今有61年的歷史了，公司隸屬于北京市國資委，北京金隅集團是我們的上級公司，在61年的發展中，天壇家具在國營企業和北京品牌的影響方面不斷發展壯大，目前公司位列全國辦公家具十大品牌之一，公司規模也不斷發展壯大，借助京津冀一體化和北京市疏解非首都功能這個契機，去年天壇將位于西三旗的生產制造系統全部轉移到河北大廠的金隅工業園區，投資了9.8個億，這在家具行業應該算是比較大的投資了。我們將此搬遷定位為升級改造，原有的設備都淘汰了，全部引進國外(德國、意大利)比較先進的自動化生產線。其次，以搬遷為契機，我們的生產工藝、包括技術力量重新的進行了整合升級，這樣一來，我們很自信以現在的制造實力、裝備規模已經達到國內一個較高的水平了。

記者：就是從設備到工藝都是一個升級的狀態。

王部長：是的，其實談到升級我們不僅僅是瞄準了國內的環保水平，還有法規，包括會議中提到的一些政策方面引導方面的東西，我們更多的應該是瞄準了世界上的家具主流的發展方向，第 一位的就是環保，環保方面在國內我們率先完成了淘汰油性漆，全部使用水性涂料。這個升級不僅僅包括一個工藝，還包括設備，我們引進了意大利的自動噴漆生產線，賽福來，這個是意大利頂 級的制作自動噴漆設備的制作商，我們引進的是他的名叫雙機器人噴涂生產線，整個投資是7000多萬，通過升級以后，不但提高了我們的裝備水平，還有成品的家具制造的品質。其次通過這次搬遷，我們建立了綠色工廠，不光保證了產品是綠色的，而且我們對于工人的勞動保護也是環保的。我們建立了國內最 先進的中央集塵系統，家具生產過程中產生的粉塵、鋸末全部收集起來，進行生物質發熱，進行油漆、采暖、工藝制作等環節的熱源需求，實現資源循環利用。另外我們還建立了太陽能系統，普通照明、辦公用電基本使用太陽能。還有，我們率先建立了國內單體最 大的地源熱泵地暖系統，不僅提高了制冷采暖效率，還大大節省了能源使用。

政府采購優勢：經驗豐富 口碑好 標書多級審查制

記者：您能詳細談談天壇辦公家具政府采購方面的情況嗎?

王部長:辦公家具方面，政府采購占天壇很大份額。辦公家具銷售額占整個天壇產品的70%，而政府采購銷售額又占整個辦公家具的50%。一年的體量應該是3-4個億左右，政府采購是我們天壇最重要的業務類別，知名度也是比較高的。

記者：是什么樣的優勢使得公司政府采購有這么高的知名度的呢?

王部長：三個方面，第 一就是我們在政府采購方面經驗充足，天壇家具立足于北京市場，輻射全國，北京的很多央企總部、政府機關、部隊等這些涉及到政府采購的項目，我們天壇從八幾年就開始參與，所以經驗比較充足。第二，對于政府采購的服務，口碑較高。天壇家具很少做大型廣告，就是以產品的品質、服務來贏得口碑。我們良好的口碑積攢了很多老客戶，目前優質的服務、維護好老客戶是我們很重要的工作。第三，政府采購現在基本采用招投標，我們在招投標方面也是很有經驗的，招投標，應標很重要。再好的產品、再好的服務如果不能通過標書，應答來表現出來，對中標起不到很大作用，所以從應標能力上我們做了很大的提升，包括兩個方面，我們有專門的標書制作團隊，以應對各種不同的招標形式。第二，實行四級標書審查。通過多級的審查制度，杜絕發生錯誤，有效提高中標率。

資深設計團隊 設計定制化服務

記者:公司在研發上面有什么樣的投入?

王部長：研發我們有兩個團隊，一個是產品的研發中心，另一個是設計室，這兩個團隊有80多人，均是從業8年以上的資深設計師，研發中心負責產品的潮流、理念、工藝等設計研發，設計室相當于專業項目管理，針對具體客戶，標前方案，標后的深化進行設計研發，針對客戶需求進行設計深化工作。

積極響應電子化招標 拿下700多萬的保密工程項目

記者:電子化招標趨勢下，公司在銷售渠道上面是否有變化?

王部長:電子招標我們認為往大了說，應該也是納入互聯網、互聯網+、或者說電子商務這個大的范疇，在這方面，5年前，我們專門成立了電商部門，來應對線上銷售、服務。針對于目前招標的電子化趨勢，作為廠家來說，我們也非常贊同。針對電子化招標趨勢，我們現在擬編組織電子版的文件來應對，在北京，中直機關率先采用的是電子化招投標，極大的減少了企業的人力、物力，縮短了招標周期，并且減少了人為錯誤，所以在這方面我們也是積極應對。在去年，我們成功中標了中紀 委一個700多萬的保密工程項目，這樣的電子招標成功案例相信以后也會越來越多。

“不環保的材料做不出環保的產品”

記者：“綠色”這方面前面您談到新工廠的綠色生產，在辦公家具研制生產中，實現“打造綠色環保產品”這一目標，還有那些重要因素嗎?

王部長：綠色材料很重要，一個不環保的材料是做不出一個環保的產品的，在材料方面，我們建立了自己的品保檢測中心，有自己的先進檢測設備。所有的原材料，包括實木、板材、牛皮、油漆、五金等在入廠之前會經過內部檢測，只有優于國家、公司對于產品的有害物的控制指標，才能進行投料生產。在生產過程中，我們在環保方面采用四級檢測：工序檢測、班組檢測、分廠檢測、公司檢測，通過四級檢測，來控制不合格產品。

加量不加價 “不能把價格加到消費者身上”

記者：綠色產品生產會提高成本價，公司怎么控制價格?

王部長：目前，辦公家具市場越來越規范了，但目前整個材料市場還是良莠不齊、魚龍混雜的，好的材料必然成本就貴、價格就高。而現在政府采購也好，招標也好，對成本又非常敏感，價格高，必定中標率低，怎么通過工廠、公司緩解原材料上漲對價格的影響，不能把價格加到消費者身上。我們一方面加大產品的設計、結構、工藝力度，在材料的選擇上，也更有針對性。材料均勻度好的用到臺面，其次的可以用到隱蔽部位，這樣在不降低產品品質的基礎上，節約了材料。第二，提高材料利用率，實木家具的利用率，原來在35%左右，通過技術革新提高到45%-50%,板材方面材料利用率更是達到92%，牛皮方面達到78%。第三，全面實行計價生產，有效激勵工人的工作熱情，提高勞產率。相當于在單位工時下，生產出更多的產品。從這三個方面降低生產成本，所以我們的產品品質非常高，但我們價位在市場中仍保持中等偏上，這樣也提高了我們的競爭力。

以客戶為核心，將品牌發揚壯大

最后，王部長表示，天壇家具作為一個國有品牌，大型的家具制造企業，其實我們考慮最多的是以客戶、業績為主，其次是利潤導向。如何更好的為客戶服務，如何將品牌發揚壯大，是我們的最 高宗旨。而不是以掙多少錢，創造多少利潤為第 一位。大品牌的競爭中，逆水行舟，不進則退，我們將繼續做好本職工作，把好產品呈現給客戶，將天壇品牌發揚光大。