但是在企業(yè)的競爭過程中，這些所謂的差異化基本都還建立在產(chǎn)品研發(fā)的差異化上面，要么在風格上多一點創(chuàng)新元素，要么在材質(zhì)上多增加一些新的應用。這些所謂的差異化，不過是企業(yè)自我感覺良好的一種體現(xiàn)，這也是諸多的家具企業(yè)陷入到所謂“差異化”競爭的一種誤區(qū)。
 

真正的“差異化”，不只是在產(chǎn)品的表現(xiàn)上與競爭對手的差異化，而是在消費者在消費的過程中是否真正的體驗到整個品牌和服務的差異化，而現(xiàn)在很多企業(yè)把主體和客體的順序給搞反了。
 

同質(zhì)化最嚴重的不是家具，而是飲用水。如果去掉品牌，基本上沒有任何人可以分辨出他們的價格和價值。所以真正的讓自己的產(chǎn)品和品牌能夠在消費者心目中實現(xiàn)差異化競爭，更多的是要實現(xiàn)顧客在消費的過程中如何體驗到差異化。
 

對于家具企業(yè)而言，個人認為除了產(chǎn)品的差異化，還要通過店面的主題化、產(chǎn)品的體驗化、服務的顧問化和形象的生動化等幾個方面來實現(xiàn)。只有這樣，我們的品牌才能夠真正的實現(xiàn)差異化，讓消費者印象深刻。
 

褚智偉