標(biāo)準(zhǔn)誕生:回應(yīng)消費(fèi)痛點(diǎn),推動行業(yè)有序發(fā)展
中國建筑衛(wèi)生陶瓷協(xié)會今年5月聯(lián)合簡一發(fā)布了《陶瓷磚密縫粘貼工程技術(shù)規(guī)程》,這是行業(yè)頭一份密縫鋪貼服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)明確了兩個等級:一級標(biāo)準(zhǔn)要求縫隙小于0.5mm,二級標(biāo)準(zhǔn)為0.7mm。
中國建筑衛(wèi)生陶瓷協(xié)會副會長宮衛(wèi)在直播中闡述了制定該標(biāo)準(zhǔn)的初衷:“陶瓷磚作為一個關(guān)系到民生的基礎(chǔ)性建材制品,從工廠生產(chǎn)出來僅僅是一個半成品。”過去市場上瓷磚鋪貼質(zhì)量參差不齊,裝修效果難以保障,消費(fèi)者經(jīng)常面臨施工質(zhì)量不穩(wěn)定、后期出現(xiàn)問題等困擾。
(中國建筑衛(wèi)生陶瓷協(xié)會副會長宮衛(wèi))
“正是因為這些問題的存在,作為陶瓷行業(yè)協(xié)會,我們和以簡一為代表的頭部企業(yè)思考如何真正幫助消費(fèi)者解決陶瓷磚在落地過程中的痛點(diǎn)問題。”宮衛(wèi)表示,標(biāo)準(zhǔn)的出臺是為了滿足當(dāng)下消費(fèi)者“所見即所得”的消費(fèi)迭代和消費(fèi)升級趨勢。
對于消費(fèi)者而言,這份標(biāo)準(zhǔn)的最大利好是“給到消費(fèi)者一把衡量裝修質(zhì)量的標(biāo)尺”。宮衛(wèi)強(qiáng)調(diào),標(biāo)準(zhǔn)將整個瓷磚在鋪貼過程中所涉及到的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行了系統(tǒng)性的協(xié)同整合,讓消費(fèi)者有據(jù)可依。
技術(shù)突破:5A密縫鋪貼標(biāo)準(zhǔn)重新定義行業(yè)高度
作為標(biāo)準(zhǔn)的主起草單位,簡一的實(shí)踐經(jīng)驗成為標(biāo)準(zhǔn)制定的核心支撐。簡一集團(tuán)副總裁胥子毅回憶,簡一早在2018年就推出小于0.5mm密縫鋪貼技術(shù),“我們是大理石瓷磚品類的開創(chuàng)者,看到天然大理石無縫的美感,就想突破瓷磚留縫的局限——消費(fèi)者既不想被寬縫破壞空間整體性,又怕縫隙積灰難清理,這就是我們做密縫的初心,本質(zhì)是站在消費(fèi)者角度解決生活痛點(diǎn)。”
(簡一集團(tuán)副總裁胥子毅)
“國家要求的這個一級標(biāo)準(zhǔn)是0.5mm縫隙,我們現(xiàn)在不僅能做0.5mm,還能做到0.35mm、0.2mm乃至于0.05mm。”胥子毅表示,“簡一最低縫隙標(biāo)準(zhǔn)0.5mm等同于一級標(biāo)準(zhǔn),但整體密縫水平高于一級標(biāo)準(zhǔn),這就是5A密縫鋪貼的由來。”
(簡一密縫鋪貼技術(shù)效果)
好的鋪貼效果,絕非單一環(huán)節(jié)的偶然達(dá)成,其背后需要一套龐大且完善的體系作為堅實(shí)支撐。胥子毅指出:“無論是數(shù)字化領(lǐng)域的專項投入、瓦工師傅的系統(tǒng)化培訓(xùn)與認(rèn)證,還是作業(yè)流程的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范、驗收環(huán)節(jié)的精細(xì)化準(zhǔn)則,每個環(huán)節(jié)背后,都離不開一套嚴(yán)謹(jǐn)且高效的‘隱形系統(tǒng)’在協(xié)同運(yùn)轉(zhuǎn)。也正是依靠這套系統(tǒng),我們才能確保千家萬戶的裝修工地,都能穩(wěn)定呈現(xiàn)密縫連紋的高品質(zhì)裝飾美感,讓理想中的家居效果真正落地。
認(rèn)證授牌:權(quán)威背書下的消費(fèi)信任重塑
直播現(xiàn)場,證書頒發(fā)與牌匾授予兩大環(huán)節(jié),成為行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn):首先,《陶瓷磚密縫粘貼工程技術(shù)規(guī)程》主起草單位證書的頒發(fā),充分肯定了簡一在標(biāo)準(zhǔn)制定中的引領(lǐng)作用——該標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)由建工領(lǐng)域權(quán)威專家審查通過,系統(tǒng)覆蓋從產(chǎn)品質(zhì)量、施工工具、工藝工法到數(shù)字化交付的全流程管控體系,彰顯出簡一在規(guī)范行業(yè)服務(wù)鏈條上的前瞻性與責(zé)任感。
(宮衛(wèi)代表中國建筑衛(wèi)生陶瓷協(xié)會為簡一頒發(fā)主起草單位認(rèn)證證書)
與此同時,北京中建協(xié)認(rèn)證有限公司華南分公司主任王鴻雁代表機(jī)構(gòu),向簡一正式頒發(fā)“陶瓷磚密縫粘貼工程服務(wù)一級認(rèn)證”,標(biāo)志著簡一成為行業(yè)內(nèi)首家通過該項第三方權(quán)威審核的品牌。這不僅是對簡一技術(shù)實(shí)力與服務(wù)能力的權(quán)威背書,也更進(jìn)一步推動陶瓷鋪貼行業(yè)邁向標(biāo)準(zhǔn)化、透明化的新階段。
(王鴻雁代表北京中建協(xié)認(rèn)證有限公司華南分公司,向簡一頒發(fā)“陶瓷磚密縫粘貼工程服務(wù)一級認(rèn)證”)
三方對話:破解消費(fèi)與行業(yè)核心關(guān)切
在央級媒體華夏時報記者黃指南組織的三方對話中,嘉賓們圍繞密縫鋪貼標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)轉(zhuǎn)型及消費(fèi)者價值展開深度分享。對話開篇,黃指南點(diǎn)出消費(fèi)區(qū)域內(nèi)卷亂象,尤其聚焦家裝陶瓷,他表示:“行業(yè)內(nèi)卷損害消費(fèi)者權(quán)益,需通過標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)實(shí)踐破局。
(央級媒體華夏時報記者黃指南、中國建筑衛(wèi)生陶瓷協(xié)會副會長宮衛(wèi)、簡一集團(tuán)副總裁胥子毅進(jìn)行三方深度對話)
針對這一問題,宮衛(wèi)從行業(yè)轉(zhuǎn)型角度回應(yīng):“80 后、90 后已成消費(fèi)主力,他們追求‘好房子’與‘所見即所得’的裝修體驗,這倒逼行業(yè)從‘賣產(chǎn)品’向‘提供空間解決方案’轉(zhuǎn)型。《陶瓷磚密縫粘貼工程技術(shù)規(guī)程》的出臺,不僅解決了過去標(biāo)準(zhǔn)參差不齊、消費(fèi)者體驗差的問題,更是行業(yè)向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。未來協(xié)會還將聯(lián)合頭部企業(yè)推出‘服務(wù)評級’、‘交付評價’等制度,系統(tǒng)提升行業(yè)交付能力,迎合消費(fèi)者對美好人居的向往。”
胥子毅則從企業(yè)實(shí)踐層面補(bǔ)充:“簡一 5A 密縫鋪貼不是單一技術(shù),而是涵蓋服務(wù)文化、組織建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)體系的全鏈條方案——從設(shè)計、成交到鋪貼、售后,全流程覆蓋;同時我們重視瓦工群體,建‘瓦工之家’、傳遞‘責(zé)任’價值觀,再結(jié)合數(shù)字化平臺管控,才能實(shí)現(xiàn) 0.05-0.5mm 的嚴(yán)絲合縫。” 他強(qiáng)調(diào),5A標(biāo)準(zhǔn)僅是行業(yè)規(guī)范化的起點(diǎn):“簡一將以‘責(zé)任、創(chuàng)新、利他’為核心,從工地交付口碑升級為全流程口碑,既為消費(fèi)者提供更省心的服務(wù),也推動行業(yè)共同進(jìn)步。”
愛家節(jié)福利:讓標(biāo)準(zhǔn)紅利直達(dá)消費(fèi)者
活動同期啟動的簡一愛家節(jié)中,簡一將“標(biāo)準(zhǔn)利好”切實(shí)轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者可感知的福利——推出“買2025年新品大理石瓷磚,贈送人工鋪貼服務(wù)(不含輔料和基層找平費(fèi))”政策,既降低消費(fèi)者裝修成本,又以“專業(yè)鋪貼+標(biāo)準(zhǔn)保障”避免后期隱患。
福利的背后是簡一的服務(wù)底氣。簡一在全國擁有300多個城市服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),300多個數(shù)字化成品交付體驗館,5000多名認(rèn)證瓦工和600多名自有管家,全國城市服務(wù)覆蓋率超過90%。除此之外,簡一還可通過數(shù)字化工地監(jiān)控大屏,實(shí)時查看全國各地工地進(jìn)度與質(zhì)量,確保每一戶的鋪貼效果都能達(dá)標(biāo)。業(yè)主選擇成品交付,最高可享十年質(zhì)保,這就是我們對“所見即所得”的承諾。
此次活動以雙認(rèn)證確立行業(yè)標(biāo)桿,以三方對話厘清標(biāo)準(zhǔn)價值,既展現(xiàn)了建陶行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的重要突破,也讓消費(fèi)者清晰感知到標(biāo)準(zhǔn)帶來的實(shí)際利好。對消費(fèi)者而言,“選密縫看標(biāo)準(zhǔn)” 已成為共識, 簡一亦致力于以符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)實(shí)踐,為大家提供可信賴的家裝選擇;對行業(yè)而言,簡一始終著眼于“從產(chǎn)品到服務(wù)”的轉(zhuǎn)型探索,希望能為更多同行提供可參考的實(shí)踐思路。
正如宮衛(wèi)所說:“建陶行業(yè)的這一小步,是消費(fèi)者的一大步。” 當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)成為共識,當(dāng)服務(wù)成為核心,千萬家庭“裝修不盲選、空間更美好”的期待,終將照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。
