■提示

警惕商家的虛假承諾

中消協(xié)提示，消費(fèi)者要警惕商家的一些承諾。有的網(wǎng)店給消費(fèi)者一些模糊或有歧義的承諾。如承諾“若本店家具經(jīng)兩次維修仍不能正常使用的將給予更換”。可遇到問(wèn)題時(shí)，賣家卻說(shuō)兩次維修指的是維修部位在同一部位。另外，家具是一種特殊的使用年限較長(zhǎng)的商品，有些網(wǎng)店承諾“7天無(wú)理由免費(fèi)退換貨”，可除非質(zhì)量特別差的家具，否則7天內(nèi)根本不會(huì)有質(zhì)量問(wèn)題。就算真的7天內(nèi)消費(fèi)者找賣家退換貨時(shí)，由于沒(méi)有實(shí)質(zhì)的憑證，賣家也會(huì)推脫責(zé)任。即使退換，也會(huì)將相關(guān)的費(fèi)用算在消費(fèi)者身上，而并非免費(fèi)。

部分產(chǎn)品不宜網(wǎng)購(gòu)

1.玻璃為主材的家具、建材等，運(yùn)送途中容易出現(xiàn)破損，不易追究原因。而且一些大型的產(chǎn)品價(jià)格昂貴，配件多，安裝復(fù)雜，網(wǎng)購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)高。

2.瓷磚、地板體積大，運(yùn)費(fèi)高，容易損壞，且用量無(wú)法精確計(jì)算，補(bǔ)、退比較麻煩，容易出現(xiàn)色差。

3.陶瓷、衛(wèi)浴、漆面家具等，分量重，體積大，容易損壞，如果沒(méi)有外包裝或外包裝不能保障產(chǎn)品安全，釉面容易被剮壞而影響美觀，而退換起來(lái)又需要花費(fèi)較多的物流費(fèi)用等。

運(yùn)輸還得多花錢