隨著人們生活水平的提高，對(duì)物質(zhì)需求的要求也越來(lái)越高，更多人能夠消費(fèi)得起相對(duì)昂貴的實(shí)木家具了，但問(wèn)題也隨之而來(lái)，“實(shí)木不實(shí)”一直是困擾家具市場(chǎng)的一大頑疾。消保委家具辦負(fù)責(zé)人表示，家具辦今年1-8月受理的疑難家具投訴（多次向廠家、商家反映難以解決的投訴）達(dá)200余件，其中“實(shí)木不實(shí)”的投訴占了35%，居家具投訴類型的首位，此外家具標(biāo)識(shí)標(biāo)注不規(guī)范的投訴占20%。

買實(shí)木家具經(jīng)常遭遇“不實(shí)”產(chǎn)品

某消費(fèi)者向記者透露：自己花2.2萬(wàn)元買了一套昂貴的“柚木”家具，卻發(fā)現(xiàn)床頭雕花、椅架等不少部件卻是樹脂、密度板作的，類似遭遇并非個(gè)案，家住威海高區(qū)文化西路的焦女士近日打掃屋子時(shí)，不小心碰掉家具外表的烤漆，這時(shí)她發(fā)現(xiàn)，去年花3萬(wàn)多元買的整套“實(shí)木”家具看上去并不像實(shí)木，找到行家?guī)兔﹁b定后她才知道，花大價(jià)錢買到的竟是“樹脂模鑄”的家具。

“不懂行的買家很容易上當(dāng)。”在威海從事家具產(chǎn)銷行業(yè)近20年的潘陽(yáng)(化名)介紹，純實(shí)木家具是指所有材料都是未經(jīng)再次加工的天然實(shí)木，不使用任何人造板。采訪中記者發(fā)現(xiàn)，一款家具使用多種木材的情況十分普遍。以一款普通衣柜為例，面板和背板的用材就不相同，側(cè)板和底板往往也不會(huì)使用同一種材料。“一個(gè)衣柜用六七種木材很正常，只要實(shí)木材料超過(guò)30%就能被稱為實(shí)木家具，但它們可能只有部分主料是實(shí)木，輔料則是一些板材經(jīng)過(guò)貼皮處理做成仿實(shí)木。”潘陽(yáng)說(shuō)。

家具市場(chǎng)不規(guī)范經(jīng)營(yíng)誤導(dǎo)消費(fèi)者

消保委家具辦表示，家具行業(yè)一些不規(guī)范經(jīng)營(yíng)和誤導(dǎo)消費(fèi)者的情況時(shí)有發(fā)生，常采用以下伎倆：

產(chǎn)地作假：有些家具廠商亂標(biāo)家具產(chǎn)地，明明是國(guó)產(chǎn)家具卻冒充國(guó)外生產(chǎn)，一些所謂“洋品牌”、“洋產(chǎn)地”充塞家具市場(chǎng)；

漫天要價(jià)：在一些“高檔品牌”家具店里，虛假標(biāo)價(jià)嚴(yán)重，一件普通家具可標(biāo)價(jià)幾十萬(wàn)元，之后隨意打折，令消費(fèi)者不知所措；

用料含糊：在家具材料使用上個(gè)別家具廠商更是“機(jī)關(guān)算盡”，用人造板貼木皮冒充實(shí)木家具的；有的家具廠商所出售的家具不標(biāo)明家具基本用料。

標(biāo)注含糊：各家的標(biāo)注大不相同，有的甚至只標(biāo)注“實(shí)木類”等含糊的字樣。不少消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)家具的貓膩后，往往會(huì)被商家一句話擋回來(lái)：“當(dāng)初也沒(méi)說(shuō)是純實(shí)木的。”

實(shí)木家具標(biāo)準(zhǔn)及定義不明，市場(chǎng)難規(guī)范

記者回訪的過(guò)程中，不少家具企業(yè)對(duì)于屢屢出現(xiàn)的實(shí)木家具“材料糾紛”也深感無(wú)奈，表示一方面需要接受消費(fèi)者訴求與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)，另一方面又必須面對(duì)材料供應(yīng)緊張以及實(shí)木材性難以控制的工藝難題，還有最主要的一點(diǎn)就是目前市場(chǎng)上缺乏一個(gè)明確的實(shí)木家具標(biāo)準(zhǔn)定義和標(biāo)準(zhǔn)，他們只能按照市場(chǎng)利益最大化的原則來(lái)摸索所謂的經(jīng)營(yíng)之道，因此，市場(chǎng)上免不了買賣雙方關(guān)于“實(shí)木究竟不實(shí)”的糾紛。

業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，實(shí)木的話題是由2008版《木家具通用技術(shù)條件》(業(yè)內(nèi)人俗稱“實(shí)木新標(biāo)準(zhǔn)”)引起的。據(jù)悉，這個(gè)國(guó)標(biāo)實(shí)施的爭(zhēng)議主要來(lái)自于對(duì)“實(shí)木家具”的定義，這一標(biāo)準(zhǔn)將“實(shí)木家具”定義成“實(shí)木類家具”。定義規(guī)定，根據(jù)實(shí)木用材比例及工藝，實(shí)木類家具可分為三類：全實(shí)木家具、實(shí)木家具和實(shí)木貼面家具。在標(biāo)準(zhǔn)推出之前，實(shí)木家具一直只是一個(gè)模糊的概念，并沒(méi)有規(guī)范的定義。

“從字面上看，沒(méi)有任何問(wèn)題，而在實(shí)際的推行過(guò)程中，客觀上對(duì)行業(yè)良性競(jìng)爭(zhēng)秩序造成了傷害，并且推行了一種不可持續(xù)發(fā)展的消費(fèi)觀。”一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，這一標(biāo)準(zhǔn)從制定到頒布實(shí)施，并沒(méi)有征詢?nèi)魏纹髽I(yè)的意見(jiàn)，沒(méi)有考慮銷售市場(chǎng)的具體情況，更沒(méi)有企業(yè)參與，屬于“閉門造車”，而新的標(biāo)準(zhǔn)也未見(jiàn)浮出水面，因此大家都只能“摸著石頭過(guò)河”，賣掉一件是一件。