挑戰輿論公案

8月31日，沸沸揚揚的“達芬奇造假門”首次有了官方調查結論。也在此時，潘莊秀華看到了幾段來自意大利的視頻，她決定反擊

2011年11月21日，廣東衛視《廣東早晨》欄目播出一條“名牌家具疑出自山寨廠”的新聞，稱眾多名牌家具產自順德龍江鎮一家無牌工廠，“不僅成本低，還使用劣質化學用品，對人體危害很大”。廣東衛視暗訪記者拍攝到廠內辦公室有大量紙質訂單，其中包括“達芬奇家居順德分公司”的訂單；工人及爆料者稱，他們為一些名牌家具代工。當記者問是否包括達芬奇時，工人給予了肯定答復。這條新聞迅速被多家門戶網站和電視臺轉播，有媒體將其與四個月前央視播出的“達芬奇‘密碼’”聯系起來，稱“達芬奇再曝造假”。

11月24日凌晨，達芬奇家居給所有出席過7月13日情況說明會的媒體記者郵箱發去一份聲明，指自己遭虛假新聞誣陷，達芬奇從未在該加工廠采購過任何家具，也從未在順德設立過任何分支機構，稱廣東衛視的新聞“造成了極惡劣的負面影響”，要求公開道歉。

更讓外界關注的，是該聲明倒數第二段的文字：“自2011年7月10日、7月17日中央電視臺《每周質量報告》欄目播出虛假的‘達芬奇密碼’新聞以來，達芬奇一直在積極配合各地工商、海關、稅務以及其指定審計機構的調查，妥善解決消費者的投訴。達芬奇期待中國政府行政機關做出公正的最終調查結論。達芬奇再次重申，達芬奇從未從事過中央電視臺《每周質量報告》指控的造假行為。”

11月24日，“達芬奇稱央視報道為虛假新聞”“達芬奇反撲央視”等標題登上不少媒體的新聞頭條，更有微博驚呼“午夜詐尸”。被釘上恥辱柱沉寂三月的達芬奇家居，再次成為高光名詞。

有必要回述一下這場輿論公案。2011年7月10日中午12點35分，中央電視臺新聞頻道《每周質量報告》播出“達芬奇‘密碼’”。節目一開始，北京的唐女士自稱花280多萬元從達芬奇家居專賣店購買了40多件家具。這些昂貴的家具一進家門，唐女士就發現存在質量問題，隨之對家具的意大利身份產生懷疑。央視記者歷時半年暗訪，終于在東莞長豐家具有限公司展廳里，發現有一張床與北京達芬奇專賣店里的卡布麗緹雙人床幾乎一模一樣。“東莞長豐總經理”彭杰說，達芬奇銷售的卡布麗緹家具“正是他們公司生產的”，并出示了深圳達芬奇家居公司給長豐付款的一張9000余元的電子回單。

在暗訪偷拍的鏡頭中，彭杰介紹，從2006年開始東莞長豐就為達芬奇生產家具，品牌分別有卡布麗緹、好萊塢、瑞瓦，現在和達芬奇的年交易額5000萬元。他還透露，達芬奇將這些家具從深圳口岸出港運往意大利，再運回上海報關進港，這些家具就有了全套的進口手續，成為達芬奇家居所說的100%意大利原裝“國際超級品牌”家具。

節目反響強烈。達芬奇家居中國總部所在地上海，近70名工商執 法人員和媒體記者，甚至在節目播出兩小時前即到達達芬奇四家門店；之后幾天，深圳、廣州、北京、成都、重慶等地的工商、質監、海關、稅務等部門迅速行動，達芬奇家居在當地門店的部分家具和倉庫被查封，東莞工商部門也開始對長豐公司展開檢查。

7月13日，漩渦中的達芬奇家居召開新聞發布會，堅稱占達芬奇銷售額80%以上的意大利產品全系原裝進口，否認央視報道中有關卡布麗緹、瑞瓦等意大利品牌在東莞生產的指責。潘莊秀華只承認占其銷售額12%左右的美國品牌家具屬全球采購，有部分產地為印尼、菲律賓、越南、印度、中國等，在標識上僅注明“美國品牌、全球采購”，沒有完整披露原產地信息，部分銷售員在向消費者介紹情況時也存在混淆家具材質的問題。她解釋東莞長豐是美國品牌好萊塢的代工廠，達芬奇家居2002年-2005年曾因推出“明確告知中國制造”的自有品牌“富爾敦”，與當時尚在深圳的長豐家具有過供貨合作，但后來達芬奇放棄了“富爾敦”，央視采訪中出示的賬目是東莞長豐為其制作的展覽掛件，雙方并無家具生產交易。

官方的初步結論隨之而來。7月15日，上海市工商局發布消息，初步認定達芬奇家居存在三方面問題：部分產品不合格；大部分家具產品標志不規范；廣告宣傳使用絕對用語。但通報未提及達芬奇存在售假和產地造假問題。

7月14日，上海出入境檢驗檢疫局公布，2011年上半年達芬奇家居共進口木制品、木家具110多批，大部分來自意大利、西班牙、美國等國外產地；有11批原產地為中國，其中10批屬保稅區“一日游”。從批次推算，2011年上半年上海口岸近10%的達芬奇家居“進口家具”為國產。

7月16日，上海海關披露，2011年以來達芬奇家居通過上海口岸申報進口186票商品，原產地包括意大利、中國、西班牙、越南、菲律賓、德國等十個國家。原產地申報為意大利的貨物共計124票，占進口總值的87%；申報為中國的11票，占進口商品總值的3.5%。按商品總值計，2011年上半年上海口岸有3.5%的達芬奇進口家具原產中國。海關審核還顯示，達芬奇申報進口商品的原產地與隨附的運單、發票、啟運地、裝貨港一致，海關方面因此認為，達芬奇的問題不是出在進出口方面，而是國內銷售環節，“應充分尊重消費者的知情權，告知消費者準確、全面的信息”。

與此同時，中國家具協會理事長朱長嶺在接受采訪時表示，達芬奇不是生產廠家，而是銷售代理商，“輿論的質疑其實存在一個常識問題”，很多國際品牌的產品產地都來源于世界不同的地方，產品從中國出口再進口，包括在保稅區的“一日游”，都并不違法。

官方的初步調查與央視報道結論并不一致，不過輿論并未冷卻。新華社發布海關調查結論的次日，7月17日，央視《每周質量報告》播出跟蹤報道“達芬奇‘密碼’2”，主持人援引說，達芬奇已涉嫌觸犯法律，應當予以嚴懲，“按照《刑法》第一百四十條生產、銷售偽劣產品罪的規定，生產者、銷售者在產品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好或者以不合格產品冒充合格產品，銷售金額200萬元以上的，處15年有期徒刑或者無期徒刑，并處銷售金額50%以上二倍以下罰金或者沒收財產”。

人們對達芬奇家居的印象迅速定格——“假冒偽劣”的代名詞。當月，達芬奇全國14家門店的銷售銳減八成以上。根據其提供的數據，2011年7月-10月的銷售收入從上年同期的1.9億元減至2775萬元，同比降幅高達85.5%，同期凈利潤也由3178萬元逆轉為虧損8457萬元。另外，應上海市工商局的要求，達芬奇家居為消費者辦理退貨合計1.2億元；已經箭在弦上的深圳中小板上市無限期推遲，商譽損失無法估量。

“經濟損失還在其次，最讓我們受不了的是人格尊嚴掃地。”潘莊秀華說，“我先生獲得過兩枚新加坡總統獎章，是新加坡視障及失聰勵航學校的校董主席，視名譽高于生命。現在別人見到就說：‘潘先生，你(造假)怎么這么不小心啊’。有一天晚上他哭著對我說，就是家產不要，也要告到底。”

在朋友的勸阻下，潘氏夫婦沒有在新加坡提起訴訟，也沒有找國際媒體“討還公道”，因為“這樣只會激化不必要的矛盾”。

2011年8月31日，沸沸揚揚的“達芬奇造假門”終于有了官方調查結論。上海市工商局宣布，經查實，達芬奇公司代理的所有意大利品牌家具，海關申報材料合乎要求；赴廣東等地的調查，未發現達芬奇在原產地上有偽造行為。

也就在此時，潘莊秀華看到了七段來自意大利的視頻。達芬奇決定反擊。