東莞長(zhǎng)豐家具有限公司培訓(xùn)總監(jiān) 劉承輝——

將奢華做到極致

就中國(guó)現(xiàn)在的國(guó)情來(lái)看，低端市場(chǎng)一直都會(huì)存在，并有著廣大的人群基數(shù)，但由于國(guó)家和個(gè)人的發(fā)展在穩(wěn)步向前，則會(huì)推動(dòng)高端消費(fèi)市場(chǎng)逐步擴(kuò)大，最終出現(xiàn)偏重于高端市場(chǎng)的情形，甚至達(dá)到百分之四十至百分之五十的比例，由此推斷，高端市場(chǎng)的路線在未來(lái)會(huì)走得更長(zhǎng)遠(yuǎn)。

就個(gè)人而言，對(duì)于生活的要求和品味總歸是越來(lái)越高。很多人認(rèn)為，高端的消費(fèi)市場(chǎng)僅僅存在于一些貴族或是有錢人當(dāng)中，其實(shí)不然。現(xiàn)在許多家庭成員非常單一，家里大部分都是獨(dú)生子，很多家長(zhǎng)為了給小孩提供一個(gè)良好的家庭環(huán)境，首先就是從物質(zhì)上盡量滿足，家居環(huán)境就首當(dāng)其沖。大多數(shù)的中國(guó)父母都認(rèn)為，一個(gè)從優(yōu)越環(huán)境中成長(zhǎng)的小孩大都有著積極、樂(lè)觀向上的精神狀態(tài)，樂(lè)于與人溝通，反之，家庭環(huán)境相對(duì)較差的小孩則是自卑、內(nèi)向的，不愿與人溝通交流。因此，這樣的觀念形成必定會(huì)導(dǎo)致高端的家具市場(chǎng)份額不斷擴(kuò)大。

從另外一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，家具的稀缺性也將導(dǎo)致市場(chǎng)對(duì)于高端產(chǎn)品的追捧。相比較板式家具而言，大部分高端家具都需要手工作業(yè)，而隨著90后逐漸成為勞動(dòng)力市場(chǎng)的主力，他們大都已不愿像父輩一樣從事傳統(tǒng)的手工制造業(yè)，這就導(dǎo)致了家具行業(yè)，特別是高端家具制造業(yè)的工人缺失，現(xiàn)有人工成本上漲。高端家具注重的是工藝的難度、深度，而長(zhǎng)豐家具在業(yè)內(nèi)出了名的對(duì)家具制造手工用心的程度，對(duì)于工人的要求就接近“苛刻”，即便是這樣，長(zhǎng)豐家具每年的成品率才近60%，這樣少的出品率讓高端制造更成為了一小部分人才能享受到的稀缺資源，這就讓長(zhǎng)豐對(duì)自己做出了定位——只做奢華家具，并將奢華家具做到行業(yè)內(nèi)的風(fēng)向標(biāo)，引領(lǐng)行業(yè)高端領(lǐng)域的趨勢(shì)。

最近兩年，長(zhǎng)豐開(kāi)始重新梳理工廠的模式，發(fā)覺(jué)單純供貨的形式已經(jīng)不適合現(xiàn)在企業(yè)的發(fā)展，因?yàn)榍朗冀K掌握在別人的手里，而未來(lái)的趨勢(shì)是生產(chǎn)鏈上的競(jìng)爭(zhēng)，即從生產(chǎn)到銷售環(huán)節(jié)的整體競(jìng)爭(zhēng)，而不能單從某一個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)下定論，因此，長(zhǎng)豐的這個(gè)調(diào)整也是大勢(shì)所趨，這也是企業(yè)最近兩年在重點(diǎn)做的事情。作為高端家具，遇到大型的工程訂單是常有的事，而經(jīng)銷商本身的店面和人員構(gòu)成可能無(wú)法完成這些大容量的訂單，也沒(méi)有相關(guān)的服務(wù)能力。這時(shí)候，工廠就會(huì)出面組織人員來(lái)配合經(jīng)銷商抓住這個(gè)客戶，從設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)、銷售團(tuán)隊(duì)到最后的生產(chǎn)都會(huì)全力配合，盡管花費(fèi)了不少的人力物力，作為工廠，也僅會(huì)收取經(jīng)銷商的成本價(jià)，剩余的利潤(rùn)還是會(huì)讓給經(jīng)銷商，幫助經(jīng)銷商獲利。因?yàn)楣S的目的就是為了讓經(jīng)銷商變強(qiáng)變大，這樣一來(lái)，工廠也處于垂直性地發(fā)展階段。

定制化路線是高端家具的必經(jīng)之路，因?yàn)槲覀兯鎸?duì)的這部分消費(fèi)人群有這方面的需求，趨于追求完美，但定制對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，面臨著很多挑戰(zhàn)，例如生產(chǎn)線的限制，很難將其糾正過(guò)來(lái)，以往做成品家具的企業(yè)要轉(zhuǎn)做定制還要經(jīng)歷整個(gè)觀念系統(tǒng)的轉(zhuǎn)變，這其中包括工人觀念系統(tǒng)的轉(zhuǎn)變，因?yàn)槎ㄖ粕婕暗骄媲缶婕暗焦S的很多改變，這勢(shì)必會(huì)浪費(fèi)很多的成本，特別是對(duì)于實(shí)木家具來(lái)說(shuō)就是一些革命性的改變，如果把握不好對(duì)工廠的傷害將非常大，這就導(dǎo)致了一些工廠不敢涉足，放棄了這部分市場(chǎng)，但是我們認(rèn)為，既然是做高端家具和服務(wù)的，就需要設(shè)置這些流程，因此，工廠成立了一個(gè)專門(mén)的小組進(jìn)行運(yùn)作，以保證不打亂工廠原有的生產(chǎn)計(jì)劃和流程。