運(yùn)營(yíng)總監(jiān)Richard Sowter

市場(chǎng)總監(jiān)Vicky Philips

《深圳家具》：作為一個(gè)知名的英國(guó)家具品牌，在品牌文化發(fā)展的歷史中，Parker Knoll傳承了怎樣的品牌文化？

據(jù)了解，Parker Knoll在英國(guó)歷史上經(jīng)歷了很多重要的時(shí)期，在怎樣的情況下，其產(chǎn)品受到了人們的高度認(rèn)可？

Richard: 早在140年前，Parker Knoll的創(chuàng)始人——Frederick Parker先生就開(kāi)始了他的椅子制造生意，并且很快地其產(chǎn)品在市場(chǎng)上已經(jīng)成為了高端家具的代名詞。Frederick開(kāi)始專(zhuān)注于設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)當(dāng)時(shí)英國(guó)市場(chǎng)上最優(yōu)質(zhì)的家具產(chǎn)品，并大量聘用優(yōu)秀的手工業(yè)者。這樣的開(kāi)端，也奠定了我們?nèi)缃竦暮诵纳虡I(yè)優(yōu)勢(shì)：設(shè)計(jì)、技術(shù)和創(chuàng)新。

在Parker Knoll開(kāi)始之初，F(xiàn)rederick已經(jīng)獲準(zhǔn)前往英國(guó)皇室所在地——白金漢宮，為當(dāng)時(shí)的國(guó)王愛(ài)德華七世測(cè)量尺寸，為國(guó)王量身定做家具。在1935年，當(dāng)時(shí)的國(guó)王愛(ài)德華八世在任期間，也正是在Parker Knoll的產(chǎn)品上發(fā)表了非常重要的講話。這些歷史事件，都是品牌發(fā)展歷史中彌足珍貴的重要時(shí)刻，也奠定了Parker Knoll在英國(guó)本土的知名度和影響力，為后來(lái)進(jìn)一步將業(yè)務(wù)拓展至全球市場(chǎng)，打下了良好的基礎(chǔ)。這也是為什么我們的產(chǎn)品，至今仍然堅(jiān)持沿用類(lèi)似高靠背、卷曲狀深扶手這樣純正的英倫傳統(tǒng)設(shè)計(jì)，為用戶提供無(wú)可比擬的舒適性。

Vicky: 高品質(zhì)、市場(chǎng)領(lǐng)先的設(shè)計(jì)理念、融合了傳統(tǒng)與創(chuàng)新的英國(guó)純正手工藝技術(shù)，這些因素共同構(gòu)成了Parker Knoll在21世紀(jì)的核心商業(yè)價(jià)值。

《深圳家具》：Parker Knoll能夠蜚聲全球，其產(chǎn)品最獨(dú)特的特性是什么？

Richard:從公司成立之初，Parker Knoll就得益于生產(chǎn)高品質(zhì)的英國(guó)家具產(chǎn)品，公司發(fā)展至今，我們的品牌已經(jīng)將經(jīng)典的沙發(fā)產(chǎn)品和奢華的椅子，融合成為品牌文化最為核心的傳承。我們的核心產(chǎn)品也秉承了傳統(tǒng)、純正的英倫風(fēng)格。

Vicky: 我們所有的家具產(chǎn)品都產(chǎn)自于英國(guó)德比郡的工廠，這里也是英國(guó)家具制造業(yè)集聚的中心。工廠擁有眾多專(zhuān)業(yè)、且經(jīng)驗(yàn)豐富的手工業(yè)者，生產(chǎn)都依照嚴(yán)格的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)得以控制。

《深圳家具》：做為一個(gè)高端家具企業(yè)，在原材料選購(gòu)方面有怎樣的標(biāo)準(zhǔn)？?jī)?yōu)質(zhì)的原料為Parker Knoll的產(chǎn)品帶來(lái)怎樣的優(yōu)勢(shì)？產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)于一個(gè)長(zhǎng)久的品牌而言，十分重要，那么公司在質(zhì)量控制方面又采取了哪些措施呢？

Vicky: 在Parker Knoll，我們一直秉承精心選用來(lái)自世界各地的高品質(zhì)木材和面料，以保證我們的產(chǎn)品不僅能夠表現(xiàn)出獨(dú)一無(wú)二的舒適性，同時(shí)也有更為長(zhǎng)久的使用壽命。在此基礎(chǔ)上，我們才有足夠的信心為客戶提供更為全面的品質(zhì)保證，在顧客選購(gòu)Parker Knoll的產(chǎn)品時(shí)，我們提供的是高于市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)。

另外，在生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量控制，我們的每一個(gè)制造環(huán)節(jié)都嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，在銷(xiāo)往市場(chǎng)前，也要經(jīng)過(guò)多項(xiàng)嚴(yán)格的檢測(cè)，以確保產(chǎn)品能夠達(dá)到消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求的標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量，也是我們品牌發(fā)展至今重要的基礎(chǔ)。

Richard: Parker Knoll最近非常榮幸地獲得了由BSI頒發(fā)的質(zhì)量獎(jiǎng)項(xiàng)，BSI是英國(guó)非常權(quán)威的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)機(jī)構(gòu)，由它頒發(fā)的“風(fēng)箏標(biāo)志”（Kitemark）也是品牌和企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的保證，在英國(guó)乃至歐洲都有很強(qiáng)的影響力和公信力。這樣的獎(jiǎng)項(xiàng)表示我們所有的產(chǎn)品都經(jīng)過(guò)了第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)嚴(yán)格的檢驗(yàn)，并且產(chǎn)品的質(zhì)量達(dá)到了所有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，包括產(chǎn)品的安全性、舒適性，以及工廠的生產(chǎn)環(huán)境等。

《深圳家具》：據(jù)悉，Parker Knoll即將進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，相比其他西方市場(chǎng)，中國(guó)有更多的復(fù)雜因素，那么公司對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)的拓展有怎樣的戰(zhàn)略規(guī)劃？對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)和中國(guó)數(shù)量龐大的消費(fèi)群體，Parker Knoll如何看待？

Vicky: 事實(shí)上，進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)對(duì)于我們而言是一次非常有挑戰(zhàn)性且刺激的決定，我們很希望我們的品牌和產(chǎn)品能夠在中國(guó)受到認(rèn)可和青睞。我們希望Parker Knoll能夠?yàn)橹袊?guó)消費(fèi)者提供全新的家居體驗(yàn)。而在我們品牌文化的傳播方面，我們的品牌做為英國(guó)最知名的家具品牌之一，已經(jīng)擁有140年的歷史，我們很有信心在中國(guó)市場(chǎng)廣泛傳播我們的品牌文化和歷史。

對(duì)于在中國(guó)市場(chǎng)的戰(zhàn)略，我們目前希望在中國(guó)找到新的合作伙伴，建立長(zhǎng)期良好的合作關(guān)系。出了在市場(chǎng)、渠道、銷(xiāo)售等方面的合作之外，更希望雙方能夠積極地推廣和傳播Parker Knoll的品牌文化和產(chǎn)品理念，我們相信只有品牌擁有影響力，才能更好地拉動(dòng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售和渠道的擴(kuò)張。

《深圳家具》：中國(guó)目前應(yīng)用最為廣泛的家具零售模式，是“店中店”的品牌專(zhuān)賣(mài)店模式，相比全球家具市場(chǎng)而言，它具有非常獨(dú)特的性質(zhì)。對(duì)于這樣的特性，Parker Knoll如何看待？對(duì)于國(guó)際品牌進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，公司將如何完善其本地化進(jìn)程，去適應(yīng)新的市場(chǎng)環(huán)境？

Vicky: 是的，通過(guò)我們對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的了解和調(diào)查，我們也看到了中國(guó)這種獨(dú)特的商業(yè)模式，以大型家具市場(chǎng)為依托，通過(guò)進(jìn)銷(xiāo)商開(kāi)設(shè)的品牌獨(dú)立專(zhuān)賣(mài)店，完成銷(xiāo)售、推廣的工作。然而，我們更希望我們能夠找到更大型、有實(shí)力的合作伙伴，跟我們一起推動(dòng)品牌在中國(guó)市場(chǎng)的影響力和知名度，建立帶有我們Parker Knoll獨(dú)特品牌特色的渠道，以及更有效的協(xié)作模式。

《深圳家具》：中國(guó)長(zhǎng)久以來(lái)被成為“世界工廠”，那么Parker Knoll是否考慮過(guò)在中國(guó)尋找合適的OEM合作伙伴？為什么？

Richard: Parker Knoll是一個(gè)老牌的英國(guó)品牌，最早的發(fā)展是非常艱難的，早期只是在倫敦一個(gè)簡(jiǎn)單的工作間。隨著經(jīng)營(yíng)的發(fā)展和進(jìn)步，我們目前已經(jīng)在英國(guó)的家具制造中心——英國(guó)德比郡建立了我們自己的生產(chǎn)制造中心。而我們的品牌價(jià)值是我們引以為豪的家具制造工藝和品質(zhì)。而通過(guò)外協(xié)的工廠去生產(chǎn)，我們認(rèn)為還是有很大的風(fēng)險(xiǎn)，流程和質(zhì)量很難把控，失控則會(huì)造成我們品牌的損失，所以，我們將會(huì)始終貫徹在英國(guó)生產(chǎn)，堅(jiān)持提供純正英倫血統(tǒng)的高端家具產(chǎn)品。

《深圳家具》：對(duì)于任何一個(gè)品牌來(lái)說(shuō)，進(jìn)入一個(gè)全新的市場(chǎng)，推廣和傳播是十分重要的。那么，Parker Knoll如何看待在中國(guó)市場(chǎng)的品牌傳播？而中國(guó)的家具行業(yè)又擁有多種不同規(guī)模、不同區(qū)域的專(zhuān)業(yè)展會(huì)，對(duì)于這些，公司又有怎樣的判斷和取舍？

Vicky: 我們做出的所有的決策和計(jì)劃都是專(zhuān)注于中國(guó)市場(chǎng)的，我們的戰(zhàn)略將支撐我們投入的成功和效果。Parker Knoll這個(gè)品牌在英國(guó)擁有廣泛的知名度，這也跟我們一直以來(lái)重視品牌建設(shè)的努力是不可分割的，而對(duì)于中國(guó)這個(gè)龐大的市場(chǎng)，我們所采取的戰(zhàn)略也將是等同于英國(guó)本土的級(jí)別，這也從另一個(gè)側(cè)面體現(xiàn)了公司對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)的高度重視。即便是在尚未進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)之前，我們的準(zhǔn)備工作也是詳實(shí)且專(zhuān)業(yè)的，通過(guò)前期完善的準(zhǔn)備，我們將持續(xù)了解中國(guó)各地的市場(chǎng)，將我們的戰(zhàn)略按部就班的貫徹下去。

事實(shí)上，我們已經(jīng)開(kāi)始在中國(guó)市場(chǎng)投放一定的廣告，做為我們Parker Knoll進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)前的預(yù)熱，未來(lái)我們希望通過(guò)更多元化的渠道去傳播我們的品牌。同時(shí)，我們?cè)?013年7月份也參加了在深圳舉辦的國(guó)際家居飾品展，也同深圳市家具行業(yè)協(xié)會(huì)初步協(xié)商了參加2014年深圳國(guó)際家具展的相關(guān)事宜。我們對(duì)于主辦方在展會(huì)的效果、規(guī)模、檔次、服務(wù)等方面的工作感到十分認(rèn)同，也給公司的管理層留下了深刻的印象，我認(rèn)為深圳國(guó)際家具展將會(huì)是我們進(jìn)軍中國(guó)家具市場(chǎng)的第一站。