近日，新浪家居記者親身體驗(yàn)了深圳十家有代表性的家居賣場(chǎng)，從交通便利情況、規(guī)模/品牌群劃分、環(huán)境衛(wèi)生、人性化設(shè)置與創(chuàng)新表現(xiàn)等多個(gè)層面進(jìn)行打分（每一項(xiàng)1-5分，分?jǐn)?shù)越高越好），綜合評(píng)出各家賣場(chǎng)的體驗(yàn)感。

  一、交通便利情況

  在交通便利情況調(diào)查中，藝展中心與紅星美凱龍（世紀(jì)中心香蜜湖店）并列第一。兩家賣場(chǎng)地鐵和公交都非常便利。地下和地面停車位充足，方便自駕。

  好百年家居（筍崗店）臨近地鐵7號(hào)線和9號(hào)線，附近公交很多。開車出行便利，但只有露天停車場(chǎng)，車位充足，得分為4.5分。

  得分為4分的華美居裝飾材料城（寶安新湖路店）和國安居（八卦嶺店）靠近地鐵站，公交也可直達(dá)。唯一不足的是露天停車位，車位緊張，憑購物小票才可免費(fèi)停車。

  國安居（八卦嶺店）露天停車

  萬眾城家居（龍華店）和金海馬家居(泥崗店)距離地鐵站較遠(yuǎn)，支持公交和自駕，得分為3.5分。

  松寶大家具城（寶安臣田店）和富邦紅樹灣家具廣場(chǎng)只支持自駕和公交到達(dá)，缺地鐵，評(píng)分較低。

  二、規(guī)模/品牌群劃分

  在規(guī)模方面，華美居裝飾材料城（寶安新湖路店）、萬眾城家居（龍華店）和藝展中心經(jīng)營面積最大，均為20萬㎡，富邦紅樹灣家具廣場(chǎng) 為18萬㎡，均屬于規(guī)模方面的第一梯隊(duì)。

  香江家居（歐洲城店）、紅星美凱龍（世紀(jì)中心香蜜湖店）和好百年家居（筍崗店）經(jīng)營面積為8萬㎡。松寶大家具城（寶安臣田店）和國安居（八卦嶺店）為3萬多㎡，金海馬家居(泥崗店)最小，為 2萬㎡。

  在品牌規(guī)劃方面，華美居裝飾材料城（寶安新湖路店）、富邦紅樹灣家具廣場(chǎng)、國安居（八卦嶺店）、紅星美凱龍（世紀(jì)中心香蜜湖店）品牌分區(qū)較好，品牌群劃分評(píng)比得分均為4.5分。而藝展中心由于歷史原因，各類商家沒有按品類分區(qū)，不熟悉的消費(fèi)者要找到相應(yīng)的品類較難。

  好百年家居（筍崗店）、松寶大家具城（寶安臣田店）、金海馬家居(泥崗店)和萬眾城家居（龍華店）品牌群分布總體較為合理，但有所不足。如萬眾城家居（龍華店）A1區(qū)一樓有家電、木門、全屋定制、墻紙、地毯等各類品牌，稍顯雜亂。金海馬家居(泥崗店)品牌知名度參差不齊。

萬眾城家居（龍華店）A1區(qū)

  得分較低的香江家居（歐洲城店）品牌群多為常見中高端知名品牌，但每層分區(qū)很多，顯得有些亂。

香江家居（歐洲城店）首層和四層品牌分區(qū)

  三、環(huán)境衛(wèi)生評(píng)比  國安居（八卦嶺店）和金海馬家居(泥崗店)墊底

  一個(gè)陌生的賣場(chǎng)，消費(fèi)者如何對(duì)它產(chǎn)生最快速、最直接的印象？答案是：看整體環(huán)境，然后去體驗(yàn)它的洗手間。由此可見，賣場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生是衡量體驗(yàn)感的重要因素之一。

  如圖所示，藝展中心與紅星美凱龍（世紀(jì)中心香蜜湖店）在環(huán)境衛(wèi)生上表現(xiàn)最佳。紅星美凱龍（世紀(jì)中心香蜜湖店）整體環(huán)境體驗(yàn)很好，包括衛(wèi)生間在內(nèi)都很干凈。賣場(chǎng)共有7個(gè)入口，在每個(gè)入口處均有扶手電梯，電梯處設(shè)有樓層導(dǎo)航牌。

  藝展中心一二三期外立面清新醒目，劃分明確，內(nèi)部有觀光電梯、步行梯和空中連廊。一期與三期銜接處有設(shè)計(jì)師原創(chuàng)作品陳設(shè)專區(qū)，很有藝術(shù)設(shè)計(jì)氛圍，屬于大家拍照打卡的好地方。內(nèi)部衛(wèi)生條件佳，特別是洗手間可比擬四星級(jí)酒店配置。

  富邦紅樹灣一樓

  得分排名第二的是香江家居（歐洲城店）和富邦紅樹灣家具廣場(chǎng)。富邦紅樹灣家具廣場(chǎng)外立面大氣醒目，頗具展覽中心規(guī)模，內(nèi)部有扶手電梯、觀光電梯、音樂照明等現(xiàn)代購物設(shè)施。分區(qū)明朗，環(huán)境好，衛(wèi)生條件佳。

  得分為3分的萬眾城家居（龍華店）總體較為干凈，但因?yàn)槌闪r(shí)間較久，內(nèi)部較為老舊。A1區(qū)進(jìn)入有垂直電梯、扶手電梯以及步行樓梯，較為寬敞；B區(qū)內(nèi)部門面密集老舊，衛(wèi)生環(huán)境一般。

  而表現(xiàn)最差的則是國安居（八卦嶺店）和金海馬家居(泥崗店)，兩家作為老牌賣場(chǎng)，在硬件設(shè)施上較為老舊，衛(wèi)生情況也不容樂觀。

  國安居（八卦嶺店）洗手間

  國安居（八卦嶺店）過道

  外置的空調(diào)箱聲音很大

  國安居（八卦嶺店）過道偏為狹窄，外置的空調(diào)和機(jī)房箱噪音很大，整體體驗(yàn)感不是很好。內(nèi)部有扶手電梯、步行梯，但沒有垂直電梯。衛(wèi)生間設(shè)置在角落里，里面還有材料間，衛(wèi)生不容樂觀，也有很大的味道。

  金海馬家居(泥崗店) 門口被大部分折扣海報(bào)覆蓋，整體簡(jiǎn)潔欠佳。賣場(chǎng)老舊，只有2層與四層樓梯拐角處設(shè)置洗手間，衛(wèi)生情況很一般。

  金海馬家居(泥崗店)二樓樓梯處洗手間

  四、人性化設(shè)置上 紅星美凱龍表現(xiàn)最佳

  對(duì)如今的消費(fèi)者來說，出門購物，最尷尬的就是遇到以下情況——逛街到一半突遇手機(jī)沒電；明明有電卻連不上Wi-Fi；想要移動(dòng)支付卻發(fā)現(xiàn)商家只收現(xiàn)金…不知不覺，Wi-Fi、電子導(dǎo)覽，移動(dòng)支付和休閑美食區(qū)等人性化配置都成為很多顧客評(píng)價(jià)家居賣場(chǎng)配套服務(wù)的重要指標(biāo)。

  在人性化設(shè)置體驗(yàn)中，紅星美凱龍（世紀(jì)中心香蜜湖店）以4.9分位居第一。

  除了常見的WIFI和移動(dòng)支付功能，賣場(chǎng)內(nèi)部還有便民服務(wù)，提供醫(yī)藥箱、雨具、充電設(shè)備、嬰兒車、茶水等和增值服務(wù)（提供母嬰室、自售飲料機(jī)、復(fù)印等）。還有咖啡店和共享空間，提供休息區(qū)和休息椅，逛累了可以自由休息，可以說很完美了。

紅星美凱龍（世紀(jì)中心香蜜湖店）休閑區(qū)

紅星美凱龍（世紀(jì)中心香蜜湖店）便民服務(wù)

共享雨傘

  得分第二名的松寶大家具城（寶安臣田店）設(shè)有平面導(dǎo)覽圖、電子導(dǎo)覽圖，內(nèi)部有公共免費(fèi)飲水機(jī)、自動(dòng)販賣機(jī)，3樓還設(shè)有兒童游樂區(qū)，支持移動(dòng)支付。

  香江家居（歐洲城店）、好百年家居（筍崗店）和富邦紅樹灣家具廣場(chǎng)并列第三，三家賣場(chǎng)在基本設(shè)置上都較為完善，但在休閑椅設(shè)置上有所不足。以香江家居（歐洲城店）為例，有客服中心、收銀臺(tái)，設(shè)有導(dǎo)航圖，一樓進(jìn)門處有星巴克與奶茶飲品購買區(qū)、休息區(qū)、逛累了可以在此歇息。但在其他樓層沒有配置椅子和休息區(qū)。

  香江家居（歐洲城店）過道

  一樓星巴克和飲品區(qū)

  表現(xiàn)最差的是華美居裝飾材料城（寶安新湖路店），無休息區(qū)，無導(dǎo)覽圖，無自動(dòng)販賣機(jī)，無商城Wi-Fi，也不支持移動(dòng)支付。

  五、賣場(chǎng)特色/創(chuàng)新表現(xiàn)

  擁有自營電商o2o體驗(yàn)館

  與其他傳統(tǒng)賣場(chǎng)不同的是，松寶大家具城（寶安臣田店）里有家具電商巨頭林氏木業(yè)的入駐。3樓整層為新開業(yè)的松寶大自營電商o2o體驗(yàn)館，以中低端品牌為主，價(jià)格上非常親民。

  松寶大-林氏木業(yè)門店

  松寶大自營電商體驗(yàn)館

  一站式國際家居體驗(yàn)廣場(chǎng)

  紅星美凱龍（世紀(jì)中心香蜜湖店）設(shè)有原創(chuàng)設(shè)計(jì)生活館，集成中國家居原創(chuàng)品牌。商場(chǎng)硬件設(shè)施一流，較為人性化，是一站式國際家居體驗(yàn)廣場(chǎng)。

  最“潮”的生活美學(xué)家居平臺(tái)

  藝展中心整體設(shè)計(jì)上時(shí)尚清新，最吸引人的有三個(gè)區(qū)域：二期8樓的原創(chuàng)設(shè)計(jì)園，三期6樓的空間創(chuàng)意園和設(shè)計(jì)定制館。

  原創(chuàng)設(shè)計(jì)園有自在工坊、簡(jiǎn)末、自然家、物本造等十七家原創(chuàng)家居設(shè)計(jì)品牌店面，滿足更多消費(fèi)者的需求。

  空間創(chuàng)意園

  空間創(chuàng)意園是以餐飲配套、藝術(shù)體驗(yàn)、原創(chuàng)設(shè)計(jì)、休閑娛樂為核心的生活美學(xué)休閑平臺(tái)，可為逛累的消費(fèi)者提供中西簡(jiǎn)餐、家居文化復(fù)合店、攝影工作室、手工體驗(yàn)等。缺陷是設(shè)置在頂層，沒有遮擋物，太陽很曬，人流沒有想象的多。

  設(shè)計(jì)定制館是藝展中心新開的軟裝定制設(shè)計(jì)館，一共有6層，19個(gè)品牌，每一層只有兩到四個(gè)品牌，品牌分區(qū)不是特別明確，涵蓋藝術(shù)家具、畫藝燈飾、金屬雕塑、地毯布藝等。

  設(shè)計(jì)定制館