91九色porn在线资源_中文字幕在线直播_青草影视电视剧免费播放在线观看_欧美大电影免费观看

 
 

315家具市場調查 售后服務相較去年有所提升

   日期:2013-03-05     來源:網易家居    評論:0    
核心提示:2013年網易家居特別策劃“315家居企業售后服務調查”。歷時兩周的調查結果顯示,家具行業售后服務平均得分73.31分,在調查的10類家居行業中,家具行業的平均得分排名第四,位列廚電、衣柜、衛浴行業之后。

2013年網易家居特別策劃“315家居企業售后服務調查”。歷時兩周的調查結果顯示,家具行業售后服務平均得分73.31分,在調查的10類家居行業中,家具行業的平均得分排名第四,位列廚電、衣柜、衛浴行業之后。

今年家具行業平均得分排名比較靠前,客服電話的免費率、接通率、態度好評率、問題解決率等各項指標較去年均有所提高。有7家企業獲得了滿分的成績,同時也有15家企業得分在60分以下。

 

售后服務總體水平較2012年有所提升

315是家居行業開年后的第一個節點,所有企業都在為3月份的促銷,促銷以后企業的售后部門將面臨很多挑戰,各種投訴接踵而至。家具企業會如何應對消費者的投訴?能否為消費者提供承諾過的售后服務?為檢驗家具行業的售后服務水平,網易家居調查人員針對家具行業投訴最多的產品質量問題,如:實木產品表面開裂、沙發坐墊塌陷、電視柜門板螺絲松脫等問題,模擬網友遭遇的產品問題,對70個一二線家具企業售后服務品質進行調查。

 

2012年得分在95分以上的企業有12家,而調查的70家企業中,得分在95分以上的企業有20家,其中全友、聯邦、雅蘭、宜華、亞振、松堡王國、慕思、掌上明珠等7家企業獲得了100分的成績。而2012年家具行業取得滿分的企業僅慕思、皇朝、美克美家3家,這些企業全部開通400或800免費客服電話,三次電話均能打通,而且客服人員能夠給出專業的建議。比如慕思接到投訴電話后,由值班客服人員記錄,短時間內便有專人主動回復電話聯系顧客,提出詳細的解決方案,十分貼心。

調查還發現,掌上明珠、慕思、皇朝、左右、美克美家、飛美、尚品宅配等企業有完善的售后服務系統,可以在系統中查詢消費者購買的產品。

除行業平均得分排名比較靠前外,家具行業客服電話的免費率、接通率、態度好評率、問題解決率等各項指標較去年均有所提高。從各項指標中可以看出,家具行業的售后電話服務水平較2012年有所提升。

 

部分企業客服態度惡劣 售后電話形同虛設

調查結果顯示家具行業售后服務整體水平有所提高的同時,調查人員也發現家具行業的售后服務電話依然存在很多問題,比如一些企業的客服電話為經銷商服務,在面對消費者關于產品質量資訊的時候態度顯得不耐煩,急于把服務的責任推給經銷商,急于結束通話的情緒明顯流露。應對消費者的投訴顯得非常不專業,服務態度差評率為24.76%。

 
 
更多>同類資訊
0相關評論

推薦圖文
推薦資訊
點擊排行
 
91九色porn在线资源_中文字幕在线直播_青草影视电视剧免费播放在线观看_欧美大电影免费观看
在线一区二区日韩| 国产丝袜一区二区| 欧美激情精品久久久久| 国产性色一区二区| 亚洲最快最全在线视频| 国产三级欧美三级日产三级99| 亚洲国产欧美国产综合一区| 国产午夜精品在线| 欧美ed2k| 激情五月综合色婷婷一区二区| 最新日韩av| 国产精品资源| 亚洲激情视频网站| 亚洲深夜av| 欧美69视频| 欧美一区二区三区视频| 国产美女精品一区二区三区| 99国产精品视频免费观看| 欧美激情导航| 亚洲人体影院| 欧美日韩视频在线一区二区观看视频| 亚洲经典在线看| 午夜久久久久久| 欧美—级高清免费播放| 国产日韩欧美中文在线播放| 艳妇臀荡乳欲伦亚洲一区| 狠狠色香婷婷久久亚洲精品| 欧美性大战久久久久| 夜夜嗨av一区二区三区四季av| 亚洲午夜久久久| 久久美女性网| 久久乐国产精品| 久久精品人人爽| 亚洲欧美日韩中文视频| 激情五月***国产精品| 久久精品国产综合| 欧美日韩1区2区3区| 亚洲国产精品va在线看黑人动漫| 亚洲国产影院| 久久伊人一区二区| 一区二区在线观看视频| 欧美成人黄色小视频| 精品99一区二区| 韩国av一区二区三区| 亚洲——在线| 国产欧美日韩综合精品二区| 亚洲欧美精品在线观看| 欧美精品入口| 一本一本久久a久久精品综合麻豆 一本一本久久a久久精品牛牛影视 | 亚洲精选视频在线| 欧美日韩国产小视频在线观看| 日韩视频精品在线| 国产精品日本欧美一区二区三区| 欧美一区二区在线| 一本大道久久a久久精品综合| 国产一区二区av| 国产日韩欧美中文| 久久免费精品日本久久中文字幕| 国产一区二区高清不卡| 国产精品久在线观看| 欧美日韩国产美女| 欧美精品久久天天躁| 欧美午夜片在线观看| 亚洲在线一区二区三区| 午夜精品久久久久久久99樱桃| 欧美一区1区三区3区公司| 久久综合色8888| 国产精品高潮呻吟久久av黑人| 伊人久久av导航| 欧美日韩在线第一页| 欧美人与性动交cc0o| 欧美午夜精品久久久久久浪潮 | 日韩午夜av电影| 亚洲高清自拍| 亚洲国产成人不卡| 国产精品国产三级国产专区53 | 欧美韩日亚洲| 久久乐国产精品| 久久久视频精品| 久久精品免费播放| 久久精品国产99| 久久综合网络一区二区| 久久在线视频在线| 欧美日韩亚洲系列| 国产伦精品一区二区三区四区免费 | 亚洲精品女av网站| 国产精品久久久久久久久久三级 | 日韩图片一区| 一区二区日本视频| 亚洲一区中文字幕在线观看| 欧美一级久久久久久久大片| 久久精品视频一| 欧美顶级艳妇交换群宴| 欧美午夜精品电影| 尹人成人综合网| 在线亚洲一区二区| 久久综合影音| 欧美另类高清视频在线| 欧美亚一区二区| 91久久精品一区二区别| 亚洲天堂网在线观看| 欧美成人午夜剧场免费观看| 国产美女精品| 欧美三区美女| 国产精品av久久久久久麻豆网| 欧美mv日韩mv国产网站app| 99在线热播精品免费| 国产精品爱久久久久久久| 麻豆乱码国产一区二区三区| 久久久亚洲人| 国产午夜精品久久久久久久| 欧美激情一区二区在线| 亚洲自拍偷拍色片视频| 亚洲激情成人网| 合欧美一区二区三区| 欧美ed2k| 久久精品日产第一区二区| 一区二区三区高清在线| 国产精品久久久久久久久免费桃花| 久久这里有精品视频| 欧美在线一二三| 午夜久久久久久| 久久精品99国产精品日本| 亚洲人体影院| 欧美日韩综合在线| 国产精品区二区三区日本| 国产亚洲免费的视频看| 在线一区日本视频| 欧美诱惑福利视频| 亚洲视频在线观看视频| 久久综合给合| 欧美精品久久一区二区| 国产欧美日韩视频| 国产麻豆精品在线观看| 欧美国产视频在线| 黄色综合网站| 亚洲国产美国国产综合一区二区| 国产日韩亚洲欧美综合| 亚洲国产欧美久久| 日韩一级在线观看| 久久一区欧美| 黄色一区二区三区四区| 亚洲欧美国产高清| 欧美人在线视频| 国产一区视频网站| 国产亚洲精品一区二区| 国产精品免费在线| 国产一区二区电影在线观看| 一区二区三区www| 免费欧美电影| 国内激情久久| 久久er精品视频| 国产精品国色综合久久| 国产美女扒开尿口久久久| 99视频超级精品| 欧美日韩综合精品| 亚洲免费影院| 国产精品自拍网站| 久久不射网站| 国产婷婷精品| 老巨人导航500精品| 先锋亚洲精品| 亚洲国产一区二区三区高清| 亚洲黄色免费电影| 国产精品久久久久aaaa| 六月丁香综合| 在线高清一区| 怡红院精品视频在线观看极品| 欧美天堂在线观看| 久久精品国产一区二区三区免费看 | 在线观看精品视频| 国产视频精品va久久久久久| 亚洲区免费影片| 亚洲精品欧美极品| 亚洲第一视频网站| 99国产精品久久久久久久成人热| 国外精品视频| 99这里只有精品| 亚洲夜晚福利在线观看| 国产日产精品一区二区三区四区的观看方式| 欧美黄色大片网站| 亚洲盗摄视频| 99伊人成综合| 久久欧美肥婆一二区| 蜜桃精品一区二区三区| 欧美sm视频| 黄色免费成人| 国产日产欧产精品推荐色 | 欧美自拍偷拍| 老司机免费视频一区二区三区 | 欧美激情小视频| 麻豆精品在线视频| 欧美午夜在线观看| 亚洲线精品一区二区三区八戒| 欧美激情综合在线| 亚洲永久视频| 欧美啪啪一区| 亚洲免费在线观看| 免费中文日韩| 日韩写真在线|