喜盈門國際商業(yè)連鎖集團(tuán)副總裁許驚

【記者】：2012年，中國整體經(jīng)濟(jì)市場遇冷，家居行業(yè)也不例外。但關(guān)于市場回暖的預(yù)測聲音一直存在。根據(jù)您的判斷，明年的家居業(yè)能否迎來春天？

【許驚鴻】：對于家居行業(yè)來說，我認(rèn)為2012年不是冬天，但是行業(yè)認(rèn)為是冬天，而且是有史以來最寒冷的冬天。那至少2012最壞的日子過去了，2013年再差也不會比2012更差。對明年的情況我很有信心。第一，本屆政府公布的未來10年的發(fā)展綱要重點就是城市化進(jìn)程和城鎮(zhèn)化進(jìn)程。目前我們的城市化率是45%，未來的10年到20年我們要達(dá)到75%，這是什么概念？到那時，這個75%的基數(shù)是16億人而不是現(xiàn)在的13點幾億，也就是說我們市場的蛋糕會翻一番。還有國民收入倍增計劃，讓老百姓的收入翻一番，這些都是宏觀政策層面的支持。第二方面，城市化進(jìn)程是什么？是農(nóng)民進(jìn)城、進(jìn)鎮(zhèn)。農(nóng)民進(jìn)城和進(jìn)鎮(zhèn)之后，就可以買現(xiàn)在的3600萬套安居房，如果每家建材和家具我們只算2萬塊錢，就是7200億。從來沒有一個中央經(jīng)濟(jì)工作會議的重要戰(zhàn)略決策和我們現(xiàn)在家居行業(yè)如此貼近，讓我們這個行業(yè)如此受益，所以未來10年應(yīng)該是充滿信心的10年。

【記者】：在各種營銷手段充斥市場的今天，所謂的“爆破營銷”越來越受到企業(yè)的歡迎。但有業(yè)內(nèi)人士表示，這種營銷對行業(yè)來說是一種“自殺式襲擊”。您是否認(rèn)同這一觀點？

【許驚鴻】：絕大多數(shù)地區(qū)的確存在著賣場過剩、產(chǎn)能過剩的情況。家居工廠的產(chǎn)能也是過剩的。工廠不斷地開發(fā)新產(chǎn)品，開新商場跑馬圈地，行業(yè)的產(chǎn)能的確供過于求了。其實制造商、經(jīng)銷商和商場是沒有矛盾的，它們是一個利益產(chǎn)業(yè)鏈。為什么會產(chǎn)生所謂的矛盾來，其實就是供過于求產(chǎn)生的矛盾，而不是說不需要某一個環(huán)節(jié)。因為供應(yīng)商、經(jīng)銷商、商場這三方我們沒了誰都不行，要讓這個行業(yè)可持續(xù)、健康平衡地發(fā)展，就必須要解決這三方之間的利益均衡問題。

【記者】：但現(xiàn)在就是有很多地方的利益沒有得到均衡分配，控訴賣場“綁架”銷售的聲音一直都存在。

【許驚鴻】：之前的確是存在的。行業(yè)第一個10年的話語權(quán)在工廠和品牌，那時候流通行業(yè)和商場比較弱勢。第二個十年的話語權(quán)在商場，他們實現(xiàn)了連鎖，進(jìn)行了轉(zhuǎn)型升級。未來10年的話語權(quán)不在制造商、經(jīng)銷商、商場，而在消費者。你所說的賣場的問題只是在特殊時期產(chǎn)生的，由市場經(jīng)濟(jì)所決定的。

【記者】：所以這些問題之前確實存在，今后都將得到改善？

【許驚鴻】：這些問題最終是要靠市場供求關(guān)系來協(xié)調(diào)的。生產(chǎn)的產(chǎn)品多了，消費者可以選擇你而不選擇別人，經(jīng)銷商可以代理你不代理別人。商場開得不好就招不到商，那就得降價或者關(guān)門。一切都讓市場來吧，大浪淘沙，物競天擇，有句廣告語叫“洗洗更健康”。但市場調(diào)節(jié)是很殘酷的，要“硬著陸”，有的就是要關(guān)門倒閉，這都沒辦法。

【記者】：那在洗牌過后，賣場要怎樣幫助行業(yè)重建亂后新秩序？

【許驚鴻】：賣場在什么地方發(fā)展，以什么規(guī)劃發(fā)展，這都需要針對具體的每個企業(yè)來考慮。比如，我們基本放棄了已經(jīng)充分競爭的城市，而在長沙、南寧、海口、四川這些城市做了充分調(diào)研，他們有需求也有空間讓我們發(fā)展。

【記者】：我們說今年是一個變革的年代，不僅是企業(yè)內(nèi)部在做很多調(diào)整，整個市場也有一些變化。2012年的淘寶雙十一促銷中，家居行業(yè)的產(chǎn)品銷量增幅遠(yuǎn)超預(yù)期。“億元訂單”也出現(xiàn)在多條企業(yè)新聞中。您對家居行業(yè)的電子商務(wù)怎么看？

【許驚鴻】：建材家居行業(yè)是傳統(tǒng)行業(yè)，之前是被電商遺忘的行業(yè)，因為這個行業(yè)的特色決定了它的電子商務(wù)需要與其他的品類和行業(yè)進(jìn)行不同的思考和努力。我形象地講，這個行業(yè)的電子商務(wù)是“平臺加苦力”、“科技加苦力”、“勞力加體力”。因為其他行業(yè)實行電子商務(wù)是比較容易的，而我們這個行業(yè)需要有企業(yè)、物流、組裝、售后，電子商務(wù)解決不了這四大問題。

現(xiàn)在這么多人關(guān)注家居行業(yè)的電子商務(wù)，是因為肉已經(jīng)吃完了，要啃這塊骨頭了。我認(rèn)為電子商務(wù)有兩種，一種就是大家認(rèn)為的B2B、B2C、C2C這樣的電子商務(wù)，比如像淘寶、天貓、京東、蘇寧易購，包括企業(yè)做的一些小的電商平臺。在這方面，寡頭已經(jīng)產(chǎn)生了，淘寶、天貓、京東、蘇寧易購，沒有人再能做成這么大的平臺了，已經(jīng)形成了壟斷。第二種電子商務(wù)的表現(xiàn)形式是展示、體驗和教育。

家居行業(yè)有一個做電商的企業(yè)，聲稱已經(jīng)過億了，但據(jù)我了解他們真的不賺錢。所有的B2B、B2C現(xiàn)在真的不賺錢。只有馬云賺了。

【記者】：會一直都不賺錢嗎？

【許驚鴻】：這要看馬云怎么給大家降低成本。現(xiàn)在做電商，企業(yè)所需的推廣費和宣傳費太高了。所以我們現(xiàn)在在做020，增加客戶體驗，給賣場一個線上的3D展示平臺，消費者可以隨時來逛。我們還在研究做針對性的軟件，讓工作人員下班后仍然可以和商戶和顧客做互動。

【記者】：如果要用一句話來描述今年的家居行業(yè)，您會怎樣表達(dá)？

【許驚鴻】：今年的形勢對賣場來說，是一次很好的教育。經(jīng)過近幾年跑馬圈地、快速野蠻地擴(kuò)張和生產(chǎn)，大家要為此付出代價，“出來混都要還的”。

【記者】：感謝許總接受采訪。